社区轻装上阵后：打印机没那么“忙”了，老百姓的笑脸却更多了

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 史若木 戴铭 摄影报道）1月27日8时，海南省开展七届人大五次会议“代表通道”集体采访活动。“社区里的打印机没那么‘忙了’，老百姓的笑脸却更多了。”海南省人大代表、海口市龙华区金贸街道珠江社区居委会副主任黄柳媛在社区工作已经12年，她分享了社区轻装上阵的经验及取得的成果。

黄柳媛说她在社区工作已经12年了，感触最深的是：“基层治理，痛点在于权责不够清晰，难点在于社区负担偏重。”很多时候，社区干部本该一心服务于群众，却被各类报表、台账和非主业的行政事务所牵绊。

为了破解这个难题，全省都在积极探索履职事项清单的做法，黄柳媛所在的社区也第一时间落实优化，主要做了三方面工作：一是加强划清权责边界。对照清单梳理出40多项不属于社区管理的事情，分别交由对应的部门，从源头上为社区松绑减压。二是减负更要增效。把社区工作者从琐事里解放出来，常态化开展入户走访，每月入户超400户，面对面倾听群众的诉求。三是凝聚治理合力。主动联动公安、执法等下沉力量，做好矛盾纠纷的前端排查和精准对接，实现了90%以上的居民诉求，在网格内能够快速地化解。

“减负之后，我们终于有更多的时间投入到服务群众中。”黄柳媛记得有一次，有居民反映小区门口道闸压住盲道，影响盲人朋友出行。该社区派人马上到现场查看，并协调物业和施工单位重新安装，几个小时内盲道就恢复了畅通。之后，在日常走访中，个别三无小区居民反映小区的树枝太茂盛无人修剪，老蹭着窗户，担心划坏玻璃不安全，该社区直接联系园林部门上门修剪，及时处理了这个问题。现在，社区里的打印机没那么“忙”了，老百姓的笑脸却更多了。

“实践证明，社区轻装上阵，服务才能走心。”为此黄柳媛建议，全省推行制度化做法，让社区卸下包袱、轻松前行。同时，整合物业、楼栋长、志愿者等力量，把部门专业力、社区服务力、群众自治力拧成一股绳，让基层治理更高效。

自贸港的民生温度，藏在社区的烟火气里；群众的幸福指数，落在社区的服务细节里。作为来自基层的人大代表，黄柳媛说她将持续为基层减负、为社区赋能、为群众发声，全力推动社区治理提质增效。

【责任编辑：刘如英】

【内容审核：李彦昆】

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