台风“麦德姆”来袭，南湾猴岛生态旅游区推出“五项暖心服务”举措
商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 张艺）记者获悉，为积极应对今年第21号台风“麦德姆”可能带来的影响，保障游客权益与安全，南湾猴岛生态旅游区推出“五项暖心服务”举措，旨在为可能因天气影响而面临行程调整的游客提供全方位保障。
一、优惠延期承诺：保障游客游玩权益
为提升游客满意度，景区在国庆佳节推出的如“全家福”“双岛一湾”等票务活动将适时延长优惠有效期，具体产品可参考“南湾猴岛景区预订平台”购票页面。
二、门票无忧政策：提供灵活退改选择
景区承诺为游客提供“门票无忧”保障，若因台风影响导致景区闭园或无法出行，景区提供多平台退/改票选择：1.对于已在抖音平台购票且票务未使用的用户，可在有效期2025年12月31日前任意一天择期前往或全额退票；2.对于在美团、携程、官微等OTA平台购票的游客，未使用过的门票，游客可选择通过原渠道全额退款。台风期间，凡是未使用过的门票退款，景区均优先设置极速退款到账处理。
三、信息透明机制：发布官方开/闭园资讯
景区将建立信息发布机制，通过“南湾猴岛景区旅游平台”官方微信公众号，依据权威天气预报或相关部门通告适时发布开放/闭园状态，确保信息传递的及时性与透明度，便于游客合理安排行程。
四、应急后勤保障：开放停车与充电服务
为应对可能出现的交通管控，在天气与安全条件允许的情况下，景区停车场将按照正常收费标准对游客开放，不哄抬物价；除提供停放服务外，还将同步启动新能源车辆自助充电服务，为游客的归程提供支持。
五、专线服务通道：微热线响应游客咨询
景区将设立服务咨询专线，确保官方客服在台风时段值守，为游客解答关于票务、政策及安全指引的各类疑问，游客可联系景区公布的咨询电话，并进行相关服务咨询。
【责任编辑：刘如英】
【内容审核：黄奕宏】
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