临出发接到“航司客服”来电？机票退改签骗局要当心！

“您乘坐的航班因技术故障已取消，我们可以为您申请赔偿……”

一通看似贴心的“客服来电”，一条信息准确的“航班提醒”……要小心！背后很可能是精心设计的骗局！

案件回顾

近日，陈女士突然接到一通陌生来电，电话那头自称是民航工作人员，语气严肃地告知：“您预订的航班因飞机故障无法正常起飞，需要办理退票或改签，麻烦配合完成刷脸验证才能走流程。”陈女士起初还将信将疑，但听到对方提供了准确的个人信息与航班信息，她便放松了警惕。

陈女士按照对方指引打开手机浏览器，输入对方提供的链接，下载了一款陌生APP。可刚登录APP并跟着指令操作，手机突然黑屏，无论怎么按屏幕都毫无反应，电话那头的“工作人员”也瞬间没了声音。

直到这时，陈女士才猛然反应过来自己落入了骗局，等她想办法恢复手机后查看账户，发现已有11000元被转走，原本的“机票退改签”竟成了骗子套取钱财的幌子。

骗局解析

某些不法分子通过技术手段，利用航空公司的漏洞，非法爬取旅客的姓名、身份证号、手机号、航班起降时间和地点等详细资料，再将这些信息打包转卖给电信诈骗团伙。

骗子获得旅客的详细行程后，往往会选择在临出发前拨打电话。他们先是冒充航空公司或机场客服，准确报出受害人的航班和个人信息以骗取信任；随后以“飞机机械故障”或“恶劣天气延误”等为由，声称可办理退改签并支付赔偿；最后利用“协助操作”等话术降低受害人的防备心理，一步步诱导其轻信骗术。

一旦受害人相信，骗子便会通过以下手段实施最终诈骗：

以“验证账户”或“确认改签”为名套取短信验证码；

要求下载可远程控制的“会议”或“屏幕共享”类APP；

发送虚假“退款链接”骗取银行卡信息。

无论手法如何变化，他们的最终目标始终是受害人银行账户中的资金！

防范建议

1.接到声称“客服”的电话勿轻信，应首先通过官方渠道核实；

2.航空公司或票务平台通常只通过官方电话联系，如果接到个人手机号码或境外来电需要提高警惕；

3.正规退票退款通常原路返回账户，需要额外操作的大概率是诈骗；

4.绝不透露短信验证码，不点击陌生链接，不下载不明APP；

5.如对方要求“转账验证”“屏幕共享”，立即挂断！

国庆假期将至，旅行高峰期也成了诈骗高发期。大家一定要擦亮眼睛，保持冷静，避免掉进骗子的陷阱！

（原标题：临出发接“航司客服”来电？机票退改签骗局要当心！）

【责任编辑：温碧云】

【内容审核：黄奕宏】