海口市民投诉露莎餐厅外卖餐具生霉！店方回应→

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 陈勇合 摄影报道）8月20日，海口市民陈先生向记者反映称，其日前通过某外卖平台订购露莎餐厅的套餐饭，用餐完毕后，竟发现餐具包装内长满霉菌。事后他向12345政务服务便民热线投诉，得到的答复为工作人员到场未发现问题，此后便没了下文。

据陈先生介绍，8月18日13时46分，他通过某外卖平台下单了露莎餐厅（得胜沙总店）的一份鸡腿饭。餐品送达后，他正常食用完毕，收拾时才注意到随餐配送的餐具包装存在异常。

“打开包装准备扔垃圾时，看到里面的勺子附近有许多深色霉点，仔细一看，包装内侧竟然长满了霉菌，当时就觉得很恶心。”陈先生表示，自己食用时未直接接触包装内侧，目前身体暂无不适，但对餐品及餐具的卫生状况感到担忧。他提到，当时所用的餐具生产日期为今年5月份，尚在保质期内。他当即向12345政务服务便民热线反映，却未得到明确的处理方案。

8月20日16时许，记者来到位于海口市龙华区得胜沙路121号的露莎餐厅了解情况。该餐厅相关负责人回应称，餐厅使用的餐具均为正规厂家采购的一次性消毒餐具，生产商为汕头市荣雅包装实业有限公司，生产地址在广东省汕头市龙湖区泰山路，保质期12个月，一件有500套，店内一般两三天就能用完一件。

负责人还将记者带到操作间进行查看，并现场打开多副外卖餐具查验。“接到顾客投诉后，职能部门已到场检查，店内负责人也将情况反馈给厂家，同批次的餐具已经退回。由于近两天受其他事情影响，没能及时联系顾客，这是我们的工作疏忽，后续会联系顾客处理后续事宜。”

随后，记者联系了餐饮店所在辖区的海口市市场监督管理局龙华分局中山监管所，该所四级主任科员何丽萍表示，接到市民投诉后，第一时间到店检查，现场未发现发霉餐具，已责令店家做好餐具消毒工作和采购环节查验工作，后续会加强检查工作，避免类似情况发生。

对此，海口市市场监督管理局工作人员提醒，消费者在外卖消费过程中如遇到卫生问题，应及时保留相关证据（如照片、订单信息等），可向平台或商家协商处理，也可向市场监管部门投诉举报，以维护自身合法权益。

【责任编辑：刘如英】

【内容审核：孙令卫】

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