第五届消博会重大接待服务质量提升培训班正式开班

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 张艺）第五届中国国际消费品博览会（以下简称消博会）将于4月13日至18日在海口举办。为进一步加强本次消博会住宿服务保障工作，提升酒店行业服务质量，7日上午，第五届消博会重大接待服务质量提升培训班暨工作推进会举行。

会议强调，本次消博会展会面积、参展商、参展商品数量都将再创新高，对于酒店行业来说既是机遇，也是考验。各酒店应高度重视、积极备战，切实提高站位、深化认识，以“人人都是东道主，处处展现自贸港”的责任感做好接待服务保障工作，确保接待工作万无一失。同时，对各酒店提出重点工作要求：全面开展安全隐患自查自纠，确保消防安全、食品安全、治安安全和涉水安全；适当增加公共区域的清洁频次，保持整洁明亮；关键岗位配足人手，提前开展技能培训；严格执行价格规定，为参会嘉宾提供价格合理、质价相符的酒店住宿服务；结合海南特色文化丰富产品供给，满足参会嘉宾的多样化需求；利用宣传载体进行氛围营造，以热情洋溢的姿态迎接参会嘉宾的到来。

会后，首期第五届消博会重大接待服务质量提升培训班正式开班。本次培训班特别邀请人工智能领域专家，以“提高酒店员工服务技能之DeepSeek赋能”为主题，帮助酒店员工提升数字化应用能力。

本次培训班面向消博会重点接待酒店一线岗位员工，分两期进行，特别邀请行业专家等围绕重大接待服务、英语口语、宾客投诉与舆情应对以及DeepSeek赋能等方面进行集中培训，旨在进一步强化从业人员服务意识，提升行业服务水平，为消博会接待服务保障工作做好充足准备。

【责任编辑：黄奕宏】

【内容审核：孙令卫】

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