三亚市开展2025年旅游景区暗访明查行动 18家景区全覆盖

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 黄力萍）为进一步提升三亚市旅游景区服务质量，推动高质量发展，根据《旅游景区质量等级划分》新标准对全市旅游景区开展专项指导提升工作方案，3月11日起，由三亚市旅文局主办，三亚市旅游景区协会承办，邀请旅游规划、景区运营、旅游安全等领域的权威专家组成专业工作组，以《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准细则及《旅游景区质量等级管理办法》为主要依据对全市旅游景区开展暗访明查工作，对景区进行安全、服务质量、价格规范、环境卫生等全面且深入细致的排查工作，力求精准把脉景区运营现状。

工作组一行发现，游览设施维护方面，景区存在设施老化、损坏或布局不合理等状况；服务规范执行上，景区员工在服务流程、态度展现上未达到标准要求；安全与卫生保障领域，景区存在不同程度的安全隐患排查不彻底以及环境卫生脏乱差问题。

接下来，市旅文局将根据暗访明查到的实际情况，开展梳理工作，形成书面报告，并就重点问题列出具体整改计划，针对暗访检查中发现的问题将对照国家旅游行业新标准，组织景区开展专项培训。

同时，严格按照《海南省旅游景区强基焕新升级三年行动计划（2025—2027 ）》要求，多管齐下推动工作落实：一是持续加大旅游市场巡查频次与力度，运用数字化手段健全长效监管机制，定期开展“回头看”，保障旅游服务质量稳步提升。二是引入第三方评估机构，围绕游客满意度、服务质量等维度开展精准监管。三是搭建常态化沟通平台，主动倾听景区与游客意见，共同优化旅游服务。通过以上举措，打造优质高效的旅游市场环境，推动三亚文旅产业高质量发展，助力海南建设国际旅游消费中心。

【责任编辑：谢镇蔚】

【内容审核：吴钟旺】

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