海口反诈警情通报（3.10-3.16）

欢迎大家收看本周海口反诈小课堂。本周海口市电信网络诈骗警情趋势有所下降，案件高发类型主要以冒充电商客服、刷单返利、机票退改签三大类为主，冒充电商客服类占44.7%、刷单返利类占31.5%、机票退改签占7.8%，占本周警情84%。

真实案例

1.冒充电商客服诈骗

3月9日，刘某在新埠岛接到陌生来电（0096****7417），对方自称抖音客服，称其开通的私信安全保险业务已到期，如不关闭每月会自动扣款。其同意，添加对方QQ后点击虚假链接下载“极速通服务”APP，登录该APP开启视频聊天和屏幕共享。对方引导其打开手机银行，同时询问身份证号码、银行卡密码、验证码等信息。过后，对方诱导其在贷款平台上借贷，其察觉不对劲，直至收到扣款短信，遂意识被骗，于3月12日报案，共计被骗金额16993元。

易受骗群体：多为防骗意识薄弱、使用短视频的人群

作案手法：骗子冒充短视频平台客服，以开通保险业务不取消会扣费为由，要求受害人下载会议软件并开启屏幕共享，获取受害人私密信息后划扣个人资金，从而实施诈骗。

警方提醒：接到自称各类电商平台或金融平台客服人员的电话后，一定不要轻信，要拨打官方客服电话核实确认。如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！一定是诈骗！切勿加入视频会议或开启屏幕共享，谨防上当受骗！

2.虚假服务诈骗

3月8日，王某在海垦路接到一陌生电话（152****9072），对方自称是第三方公司的工作人员，告知其可以退回之前的课程费，受害人便添加对方微信并通过对方发送的链接下载了“愉悦客服端APP”，接着对方称在该APP上刷单便可退课程费，其按照对方指引完成了多笔转账。后其想提现时，对方称其操作有误导致账户被冻结，需缴纳解冻金才能提现，其完成该笔转账后仍以账户冻结让其继续进行转账，遂意识被骗，于3月9日报案，共计被骗金额35818元。

易受骗群体：培训班学员、在校学生

作案手法：骗子冒充培训机构，谎称可以退费，发送链接让受害人下载虚假APP，以刷单的方式进行退费，诱导受害人多次转账，并称操作有误，要求受害人缴纳解冻金，从而实施诈骗。

警方提醒：当收到退费信息时，一定要保持警惕，不要轻信来历不明的文件、包裹、电话和短信。正规退费流程一般会原路返还给个人缴费账号，不会以添加QQ或者下载其他APP的方式进行，凡是退款时要求“额外支付费用”、“引诱投资返利”的，都是诈骗！

3.虚假贷款诈骗

3月10日，王某在白沙门上村家里收到一条内容为申请贷款的陌生手机短信（1068****0005） ，其刚好有贷款的需求，便点击短信内的链接，下载一款为“平安消费金融”APP，下载好后便点击注册申请贷款。后其申请提现时贷款无法到账，便询问平台客服，对方以其操作失误导致账户被冻结，需缴纳担保金才可解除并提现，其信以为真，按对方指引向对方提供账户转账。随后再次申请提现时，对方仍以操作失误导致账户被冻结为由，让其继续缴纳担保金， 遂意识被骗，共计被骗金额15000元。

易受骗群体：急需资金周转人员、个体户

作案手法：骗子发送虚假贷款信息，诱导受害人点击链接下载虚假APP，申请贷款后，以操作失误导致账户被冻结为由，要求缴纳担保金，从而实施诈骗。

警方提醒：办理贷款一定要到正规的金融机构办理。在放款前须缴纳“手续费”“保险费”“解冻费”等名义要求转款刷流水、验证还款能力的，都是诈骗！请勿点击陌生链接，更不要泄露个人信息。

劝阻案例

2025年3月16日，海口市公安局反诈中心联合灵山派出所成功劝阻一名受害人，避免其向电诈分子转账，遭受损失。

海口市公安局反诈中心在工作中发现一名受害人向涉诈账户转账，便立即开展电话劝阻，同时指派辖区灵山派出所开展见面劝阻工作。经了解，受害人在浏览快手视频时，陌生人邀请其观看明星线下直播，其加入群聊后，一名自称警察的人员私信称群主涉嫌犯罪，让其配合调查。随后进行视频通话，对方展示收付款码，让其多次扫码转账，用于验证该手机是否为常用手机。经反诈中心96110电话劝阻后，其已停止转账行为，随后派出所民警现场对其耐心劝导，其已意识到被骗，表示不会再向陌生账户转账，民警帮助其下载国家反诈中心App，并开通来电预警，避免受害人财产再次遭受损失。

反诈小知识

什么是机票退改签诈骗？

是指骗子利用非法渠道获取的个人信息群发诈骗短信，称受害人订购的机票因飞机故障或延误问题，需要办理退、改手续。再通过客服电话冒充航空公司工作人员办理相关手续骗取钱财。

海口市公安局反诈中心提醒您：

未知链接不点击、陌生来电不轻信

个人信息不透露、转账汇款多核实

96110的来电请务必要接听！

（原标题：海口反诈警情通报（3.10-3.16））

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