海口警方:除夕当天2小时紧急换证,暖心服务出境游客
商报全媒体讯(椰网/海拔新闻记者 陈勇合)“真是太感谢你们了,没想到除夕这天还能办证,更没想到这么快就能拿到新护照,这下我可以和父母团聚了。”1月28日(除夕)上午,小叶在海口市政务中心出入境窗口激动地向民警道谢。
原来,小叶原计划春节期间与父母一同从昆明前往新加坡旅游,但在出发前发现护照签证页破损,抱着试试看的心态小叶还是和家人一起前往了新加坡。遗憾的是,小叶入境新加坡时被拒,只能乘坐最近一趟前往海口的航班返回国内。
1月27日傍晚到达海口后,小叶拨打了国家移民管理机构24小时服务热线12367求助。接到转来的求助线索,海口市公安局出入境管理支队一大队副大队长刘燕第一时间联系小叶,询问了解有关情况,提前安排工作人员,协调省厅有关部门,做好各项准备工作。
28日上午9点45分,小叶来到海口市政务中心出入境窗口时,所有工作人员均已就位。填写申请表、拍照、现场受理并采集指纹、现场抓拍录入信息、扫描补录,一套流程完成后,值班领导加急审批,并迅速协调省出入境管理局制证科加急制证。等小叶完成酒店退房来到制证部门时,办好的新护照已经在等待他了。
在有关部门的共同努力下,原本需要20天才能办结的外省户籍护照换发业务,仅用2个小时就完成了受理、审批、制证等所有流程。当天中午12点,小叶便顺利拿到了崭新的护照,得以如期前往新加坡与家人团聚。
“效率非常高,海口是一座很温暖的城市。”谈及这次经历,小叶感慨之余,更是对警方的效率和服务赞不绝口。
据了解,为了满足出境游旅客紧急业务需求,春节期间,海口公安出入境管理部门提供“急事急办”申请服务,申请人可拨打24小时服务热线68590746预约到海口市民游客中心公安出入境窗口办理。
【责任编辑:刘如英】
【内容审核:符 坚】
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