海口美兰国际机场二期投运三周年——展翅翱翔新征程

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商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 许文玉 陈勇合 摄影报道）2024年12月2日，海南控股旗下的海口美兰国际机场二期（以下简称美兰机场T2）投运三周年，据了解，美兰机场T2于2021年12月2日投运以来，陪伴超2800万名旅客，超20万架次航班顺利起降、平安归途。

美兰机场二期航站楼建设与启用

美兰机场T2于2021年12月2日正式投运，投运以来，不仅大幅提升了旅客的出行体验，还极大地推动了海南地区与国内外航空领域的交流与合作。

据了解，美兰机场T2设计容量计划到2025年可满足年旅客吞吐量3500万人次、年货邮吞吐量40万吨的运行需求。其中T2国际区域设计能力可满足2025年国际及地区旅客420万人次的运行需求，并预留东北指廊作为远期流程扩容区域，可满足国际及地区旅客年吞吐量800万-1000万人次的目标。自此，美兰机场跨入“双航站楼、双跑道”全新发展时代，承担起海南民航扩容升级的重要使命，实现海南自贸港与全球的高效连接，致力于打造面向太平洋、印度洋的航空区域门户枢纽。

据悉，美兰机场二期跑道长3600米，宽60米，可满足空客A380等机型起降，航站楼总面积近30万㎡，拥有110个值机柜台和46条安检通道。同时，美兰机场二期整合航空、铁路、公路等多种交通方式，构建高效便捷的交通换乘体系。二期停车楼位于T2前高架桥南侧，建筑面积近16万平方米，设置3536个机动停车位，包含297个充电车位。

二期航站楼以其先进的设施、高效的管理、优质的服务，吸引了众多旅客和业界人士的关注与好评。

打造具有人文特色的出行氛围服务体验

在这三年里，美兰机场始终秉持着“真情服务”的理念，不断创新服务模式，提升服务质量。通过多次的设施升级和服务优化，确保旅客在T2能够享受到便捷、舒适的出行体验。

机场是一个城市乃至一个地区对外的重要窗口，鲜明的文化氛围往往能给旅客留下深刻印象。为增强T2文化艺术氛围，促进机场多元化、人性化发展，提升旅客候机舒适度并宣传海南民俗文化，美兰机场联合“速写海口”团队，在T2国内出发东北指廊和西北指廊精心打造了“海南民俗文化微画廊”画展，画展共计展出116幅作品，能够让出发旅客充分领略海南民俗文化的独特魅力。

为让旅客候机时更加舒适，美兰机场在T2候机区的10个区域打造了特色休息区，该区域座椅全部采用高标准环保饰面或进口西皮材质，亲肤舒适，并以“浪漫海洋”“自然绿洲”两大特色主题进行布景，兼具功能性、美观性，与候机楼的空间布局相融合。同时，为给广大旅客提供更加舒适的过夜休息环境，美兰机场在T2四楼西侧空闲区域设置了免费过夜旅客休息区，多张具有柔软垫子和舒适靠背的可调节躺椅，周边运用屏风进行了围挡，有效隔绝了其他干扰，为旅客营造一个安心的休息氛围。

考虑到亲子旅客的出行需求，美兰机场在T2候机厅内以“航空”“自然”和“海洋”为主题，设置了3处儿童娱乐区，不同的主题区以不同的元素打造出童趣的场景，同时还设置了科普墙、互动游戏墙、攀爬网、滑梯等深受孩子喜爱的娱乐设施，丰富孩子们的出行体验，更多样化的满足亲子出行人群的需求。

近日来，美兰机场淋浴间成为了互联网网友争相打卡的“网红点”，在T2内共设置了6间淋浴间，同时配置了洗漱用品套装，包含一次性毛巾、洗发水，沐浴露、牙刷，牙膏，香皂，浴帽等，可满足不同旅客洗漱服务需求。每次旅客使用后，将有保洁人员对淋浴间进行清理，对洗漱物资进行补充。

利用智能化科技为旅客提供更加高效服务体验

美兰机场积极推动智慧机场建设，通过引入5G、大数据、云计算、物联网、人工智能等先进技术和前沿科技，加快智慧机场建设，持续提升“陆海空天”一体化综合服务能级，为旅客提供更加便捷的服务。其中包括在候机区投放了4600个带有USB接口、五孔插座的座椅，方便旅客在候机时为手机等电子设备充电；同时通过自助值机、自助行李托运、预安检自助闸机、智能回筐系统、无纸化通关及自助行李分拣系统等智能系统设备，实现人流与物流的全流程自助通关，为旅客提供快捷的乘机服务。

目前，美兰机场T2使用全自动DCV小车分拣系统，该系统每小时可处理4000件行李，旅客托运行李到行李滑槽平均用时5分钟。“机场行李自动分拣系统不仅提升了行李处理的效率和准确性，同时也为机场运营带来了服务改进。这些先进技术的应用不仅仅是简单的技术革新，更是为未来机场运营提供了可持续的解决方案。”货运部站坪保障中心副经理陈玲玲介绍。

随着境外航线的不断开通与完善，境外旅客频频增多，为方便无国内电话卡的旅客临时上网的需求，美兰机场还在T2出发厅、到达厅内外设置了“Wi-Fi取号机”，旅客可使用身份证、护照、外国人永久居住证、港澳台通行证、台胞证、回乡证等有效证件在设备上取得账号及验证码，完成手机验证后，即可连接美兰机场免费Wi-Fi。

此外，美兰机场于2023年完成T2智能卫生间建设，可实现环境监测、厕位空余数量指示、附近卫生间引导及满意度评价等功能，让旅客感受到细致入微的智能化服务。

全国最大的机场离岛免税商业区满足旅客购物需求

美兰机场T2打造了全国最大的机场离岛免税商业区，商业面积达到总建筑面积的7.7%，约2.3万平方米，其中免税商业面积约1万平方米，目前已引进600多个国际知名品牌，近年来引进包括卡地亚、普拉达、欧米茄、Qeelin、杰尼亚、葆蝶家在内的多个世界顶级奢侈品牌，中央商业街的设计，两边遍布免税店，优化旅客购物动线设计及店铺布局，可以让旅客在候机过程中即可轻松购物，无需专门前往市区免税店，避免了路途奔波，充分利用了在机场的碎片化时间。

相关工作人员表示，美兰机场作为海南自贸港的重要交通枢纽，将不断提升自身服务质量和运营效率，发挥自身优势，积极弘扬“艰苦奋斗、追求卓越、服务海南”的海控精神，服务自贸港经济建设，为海南的发展做出更大的贡献。

三年来，海口美兰机场T2以其卓越的服务品质和高效的运营模式赢得了广大旅客的信赖与好评。让我们一起期待海口美兰机场T2在未来的发展中取得更加辉煌的成就。

【责任编辑：冯   超】

【内容审核：符   坚】

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