2024年全国星级旅游饭店服务技能省内选拔赛落幕

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 张艺）9月24日下午，由海南省旅游和文化广电体育厅、海南省总工会、共青团海南省委员会、海南省妇女联合会联合主办，海南省旅游饭店业协会承办的“海南自由贸易港旅游饭店服务技能竞赛暨2024年全国星级旅游饭店服务技能省内选拔赛”圆满落下帷幕，来自海口、三亚、儋州、文昌、琼海、陵水、保亭等7个市县42家酒店的80余名优秀选手同台竞技，各展风采。

本次竞赛分为市县选拔赛与省内选拔赛两个阶段。自今年7月起，各市县相继开展本区域的选拔赛或优秀选手推选工作，开展岗位大练兵，通过层层选拔，最终遴选出佼佼者汇聚省赛舞台。参赛选手中，既有深耕行业十余载的技能骨干，也不乏初露锋芒的“00后”新星，可谓高手如云，巅峰对决。

海南省旅游和文化广电体育厅党组成员、副厅长刘成表示，希望通过本次竞赛激发广大从业人员的工作热情和创新精神，强化从业人员的服务意识、质量意识和标准意识，全面提升海南省旅游饭店的服务质量和国际化服务水平，选拔出一支技术过硬、形象良好的海南代表队参加全国总决赛。同时，希望各旅游饭店能够以此次竞赛为契机，进一步加强管理，提升服务质量，为海南自贸港建设和旅游业的发展做出更大的贡献。

据介绍，参照2024年国赛技术文件要求，本次省内选拔赛设计了理论考试、现场操作等环节。23日下午开幕式结束后，现场对选手进行理论考试，主要考查文化和旅游行业政策法规、时事政治、饭店服务等基本知识。

24日，竞赛进入紧张的操作环节，前厅接待服务（含服务英语）、客房服务、中餐服务、西餐服务（含服务英语）等四项考核项目同步进行。现场操作突出的是对从业人员的业务知识、服务技能、沟通协调等能力的考查。

值得一提的是，为顺应新时代旅游消费趋势，进一步提升海南自由贸易港国际化服务水平，满足国际游客的接待需求，本次大赛特别强化了选手的“软实力”考核。参赛选手不仅需在限定时间办完外币兑换等涉外业务，还需考核运用一门外语应对接待过程中的突发状况，并向外宾简要介绍所在饭店情况及所在城市的旅游特色。

【责任编辑：冯   超】

【内容审核：李彦昆】

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