海南公布第二批公共场所服务意见建议改进提升清单

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 史若木）近日，记者从省营商环境建设厅了解到，今年4月起，海南向社会公众发起征集公共场所服务提升意见建议“金点子”活动，社会公众反映的交通、游憩、医疗等公共领域意见建议得到有关部门回应。近日，第二批公共场所服务意见建议改进提升清单已向社会公布，接受公众监督。

围绕港口码头、公交、机场、出租车和网约车出行等公共场所服务领域，一些企业群众提出“新能源货车无法乘船出岛”“绿通货车出岛流程繁杂”“港口服务设施设备、环境卫生有待加强”“公交路线和发车间隔时间有待优化”“加强网约车、出租车市场管理”“飞机准点飞行率低”等意见建议。

结合各场所特点，海南交通运输等部门分别制定提升标准和指南，取得初步成效。目前，省交通运输厅正联合相关部门进一步研究新能源货车过海运输安全作业规范；多部门联合印发《鲜活农产品车辆出岛运输保障作业方案》，拟通过督导海南港航控股股份有限公司设置绿通车专用车道、专用待渡场，完善待渡及装船衔接等措施，进一步提高绿通车过海运输效率；完善琼州海峡购票系统功能，拟在购票系统中增加短信提醒功能；落实港口24小时保洁轮班制度。

此外，海南交通运输部门已在12个市县开通21条爱老敬老线路，3个市县开通2条通学公交线路；全省综合执法部门持续在汽车客运站、动车站等客流出行密集场所开展执法工作；开展交通客运（班线、旅游、公交、巡游、网约）行业驾驶员急救仪器使用和急救知识培训；三亚凤凰机场启动座椅采购项目；海口美兰机场、三亚凤凰机场、博鳌机场通过开展航班计划动态调整工作，提升航班起飞正常率。

在游憩场所方面，针对企业群众提出的“部分景区及周边游乐项目安全生产管理责任落实不到位”“部分景区游乐项目收费监管不到位”等问题，海南开展为期一个月的旅文行业安全生产督导检查，开展为期半年的全省潜水市场专项整治。

目前，海南旅文部门已针对部分景区存在的监控室监控报修记录不规范，内部电瓶车未张贴特种设备人员操作证，水上项目平台“高危体育项目经营许可证”过期等问题进行整改；针对部分开放式景区面临的黄牛影响经营，非法营业点位扰乱市场价格等问题，报属地有关部门开展联合整治；要求存在二次消费项目的景区完善明码标价。

在医疗方面，针对企业群众提出的“部分医疗机构存在挂号当天就诊有效次日出结果需重新挂号、无法识别‘三免’人员、挂号费无法退还或退费程序复杂”等问题，海南在全省医疗机构开展服务提升系列行动，持续改善患者就医感受。

目前，海南医疗机构已开通医生诊间免挂号费功能，确保3天内患者就诊同一专科时，医生可为患者挂免费号。此外，“三免”人员已在部分医疗机构实现线下窗口免除挂号费，医疗卫生主管部门正推动将“三免”人员名单与医院门诊收费系统进行匹配，以实现该群体患者挂号费用的自动免除。

下一步，省营商环境建设厅将持续向社会公众征集公共场所服务提升“金点子”，不定期滚动公布改进提升情况，接受社会公众监督。

【责任编辑：黄奕宏】

【内容审核：孙令卫】

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