海口龙华办证中心高效应对暑期档业务高峰

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 陈勇合）随着毕业季和暑期档的到来，出境旅游研学不断升温，海口市公安局龙华分局人口和出入境管理服务中心（以下简称“龙华分局办证中心”）迎来了新一轮业务高峰，前来办证和咨询的群众络绎不绝。为有效应对暑期办证高峰，龙华分局办证中心多措并举，相继推出多项便民服务举措，让广大市民群众乐享高效快捷的出入境办证服务。

全员上岗，窗口全开

暑假期间，龙华分局办证中心及时启动高峰办证应急预案，在原有基础上增加预约号，并增设多个办证受理窗口，安排全部警力上岗“点对点”为群众做好咨询引导、流程讲解、设备操作等各项服务，尽量缩短群众的等候时间。同时，采取“一窗通办”的方式，动态调整窗口办证事项，让“警力跟着高频事项走”，确保全部窗口“全负荷运转”。此外，办证中心还提供延时办证服务，对在办证窗口关闭前来到现场等候办证的群众，做到当天全部办理完成。

推行“网上办证”

基于海口公安“椰城警民通”小程序已实现所有户政业务网上通办的功能，龙华分局办证中心专门安排警力现场辅助群众线上办理部分户政业务，比如引导已采集指纹的群众在小程序上申请补发或换发身份证业务，新证邮寄到家，进一步节约群众的办证时间。

城区派出所办理高频户政业务

为实现群众办证“就近能办、多点可办、少跑快办”工作要求，龙华分局办证中心率先将高频户政业务办证权限下放至各城区派出所，并为各派出所购买了自助拍照设备，方便群众就近到派出所办理身份证申领、省内户籍迁移、新生儿落户以及简易事项变更、死亡注销等高频户政业务。

开展“周六办”和“专场办”

为解决群众工作日没有时间办证的难点问题，龙华分局办证中心于每周六上午安排指定窗口加班办理身份证业务，让“上班族”能够利用周末时间办证。同时，为辖区学校提供“专场办”和“入校办”服务，进一步延伸服务触角，满足在校学生办证需求。

据统计，暑假期间龙华分局办证中心共受理护照、港澳通行证签注等出入境业务1.25万余人次，户籍、身份证等户政业务4.26万余人次，做到服务质量与效率双提升。

海口市公安局龙华分局办证中心相关负责人表示，下一步将持续牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持“出入有境、服务无境”的服务理念，以群众满意为出发点，积极探索，不断优化出入境便民举措，提升工作质效，及时回应民意，疏通办证“难点”“堵点”，进一步提升群众的获得感和满意度。

【责任编辑：黄奕宏】

【内容审核：李文君】

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