澄迈出入境：“境”心“境”责，让出入境管理更有“温度”

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 唐伟杰）“阿姨，这张照片满意吗？”“大叔，先喝杯水稍等一下。”“女士，拍照不能戴项链和耳钉。”走进澄迈出入境服务大厅，就会被一张张热情的笑脸、一句句温馨的话语、一个个暖心的服务感动着，让人感受到家的温暖和亲人般的照顾。

7月以来，随着中考、高考结束及暑期来临，澄迈县出入境窗口也迎来了出境办证和入境旅游服务管理的双高峰，市民办证需求高涨，境外游客入境增多。为了最大限度地满足市民办证需求，提升办证办事体验感，加强在澄境外人员服务管理，澄迈出入境聚焦群众需求，采取有效措施，推进为民服务向纵深发展，用心用情做好澄迈出入境管理。

“细节”+“温度”，提供高效便捷业务体验

“早听说澄迈公安出入境办事速度快、效率高、服务好，这回算是见识到了！”7月9日，在老城居住的外籍人员詹姆斯急需办理相关证件，出入境接待大厅工作人员热情接待，依照相关规定和政策特事特办，让詹姆斯在最短时间内顺利办妥了证件。

澄迈县公安局出入境管理大队不断创新服务模式，最大限度地便民利民。针对群众办证相对集中的阶段性业务高峰，科学调配警力，聚焦不同群体的实际需求，有针对性地开通“学生专窗”“老年人专窗”“绿色通道专窗”等特色服务窗口，通过科学分流，优化照相、填表、受理等各环节服务引导，有效避免局部“堵点”影响“全流程”效率。

针对特殊群体，开辟“绿色通道”，提供优先办理服务，并安排专人引导协助。对企业职工、学校师生、老年人、孕妇等群体，开展主动上门、集中受理、节假日延时等服务。今年以来已累计服务学生1.6万人次、服务假期出境探亲人员3100余人次，为急需出境人员提供“绿色通道”服务500余人次，办理各类出入境证件1000余件，办证满意度达到了99%，赢得申请人广泛赞誉。

“广宣”+“严打”，切实筑牢出入境安全防线

在保障公民合法出入境权益的同时，坚守职责，严格审核把关。对申请人的身份、目的和行程进行细致审查，杜绝潜在的安全风险。严厉打击非法出入境、偷渡、证件造假等违法犯罪行为，维护出入境管理秩序。同时，以夏季治安巡查宣传集中统一行动为契机，组织精干警力有针对性地对重点区域、重点人员密集的住宿、娱乐场所进行定期统一清查，核实外国人信息。

为进一步普及出入境相关政策法规，提高群众对出入境管理工作的认识和理解，组织开展了多种形式的宣传活动。通过在商场、社区、广场等设立宣传点，悬挂横幅、摆放展板、发放宣传资料等方式，向过往群众广泛宣传出入境证件办理流程、注意事项、法律法规以及文明出境旅游等方面知识。结合实际案例，向群众讲解非法出入境的危害及法律后果，引导群众自觉遵守出入境管理法律法规。今年以来已举办各类宣传活动5场，发放宣传资料5000余份，编制、发放多语种工作生活指南1000余册，受众人数达到10000余人次，全力营造更加开放、包容、友好的社会氛围，吸引集聚国际人才，服务经济社会高质量发展。为维护良好出入境秩序营造浓厚氛围。

“上门”+“绿通”，主动助力澄迈经济发展大局

为进一步优化营商环境，提高服务效能，澄迈县公安局出入境管理大队民警与老城30多家企业负责人进行了座谈交流，了解企业外籍员工在出入境方面的需求和困难，听取他们的意见和建议。对于企业提出的一些特殊情况和紧急需求，开辟“绿色通道”，特事特办，全力保障企业的正常生产经营活动。

积极开展进企业便民活动，为企业和员工送上贴心的出入境服务，针对企业员工关心的出国旅游、商务出行、境外就业等热点问题，民辅警们进行了耐心细致的解答，并现场指导员工如何通过线上平台办理相关业务，让员工们足不出户就能享受到便捷高效的服务。

澄迈县出入境一直将人民群众的幸福感、获得感、满意感作为检验工作的重要标准，下一步，澄迈县出入境管理大队将持续落实相关专项工作要求，为群众提供优质、高效、便利的服务，让群众切实感受到窗口作风的新变化，树立起澄迈公安的良好形象。

【责任编辑：冯   超】

【内容审核：李文君】

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