海口白龙派出所： 探索建立“巡、问、调”三字解纷工作法

戳图看视频

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 许文玉 张艺 摄影报道）8月6日，“公安心向党 护航自贸港”海南省公安系统模范集体和模范人民警察代表记者见面会（第二场）在海口举行。会上，海口市公安局美兰分局党委委员、副局长袁波表示，2024年7月30日全省公安工作会议在海口召开，海口市公安局美兰分局荣获“全省模范公安局”称号，这是对美兰分局全体民警的巨大鼓舞和激励鞭策。

袁波介绍，近年来，海口市公安局美兰分局坚持和加强党对公安工作的绝对领导，深化党建引领推进基层治理创新，做实做强基层基础工作，大力夯实维护安全稳定根基。强化“四强”党支部创建，持续开展党支部评星定级和党员“亮晒比”活动，成功打造了一批党建品牌，其中白龙派出所先后被评为海南省平安建设先进集体、海南省先进基层党组织。同时该派出所建立运用“巡、问、调”三字解纷工作法，及时推动各类矛盾纠纷源头化解，成为辖区人民群众的“贴心人”“知心人”，被省委政法委评为海南省新时代“枫桥经验”先进典型。特别是五贤社区两家邻居因小巷的施工问题积怨已有15年之久，邻里双方多次引发纠纷，发生肢体冲突，存在矛盾升级的隐患。社区民警了解情况后，多次与双方拉家常，说道理，讲法律，在半年多持续跟进调解下，该矛盾得以化解，双方在派出所大厅握手言和，演绎了一起现代版“六尺巷”的邻里佳话。

美兰分局坚持改革强警、科技兴警的发展理念，深入推动大数据实战运用，大力发展合成作战并率先在全省公安系统成立专业队伍，探索“情指行”一体化运行机制，在打击犯罪、维护稳定、服务群众等方面发挥了重大作用。合成作战室自成立以来，多次在全国、全省举办的比武竞赛中荣获佳绩。其中支撑破案1000余起，支持抓获违法犯罪人员2100余人，形成的工作经验在全省公安系统推广。

美兰分局坚决扛起服务保障海南自贸港建设政治责任，助力营造优质营商环境。“江东新区是海南自由贸易港的集中展示区，美兰分局始终把服务江东新区开发建设作为工作重点，坚持以打开路，先后打掉涉黑涉恶犯罪组织8个，为江东新区基础设施建设排除障碍，确保施工顺利推进。为了提升服务质效，美兰分局成立青年党员先锋队，主动进驻江东新区企业，开展政策宣讲和人才落户专场；在政务中心窗口推出延时服务，解决企业群众‘工作时间没空办’、‘休息时间没处办’等难题。”

袁波表示，新使命催人奋进，新征程任重道远。海口市公安局美兰分局将坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”，在各级党委的坚强领导下，加快提升新质公安战斗力，奋力推进公安工作现代化，为海南自贸港建设贡献公安力量。

会上，袁波还介绍了被省委政法委评为海南省新时代“枫桥经验”的白龙派出所建立的“巡、问、调”三字解纷工作法。

“白龙派出所是海南省委、省人大、省政协三套班子所在地，政治区位突出；同时，辖区城中村多、人员密集、流动频繁，平安建设任务重、要求高。”袁波介绍，近年来，白龙派出所积极推进基层治理创新，探索建立“巡、问、调”三字解纷工作法，及时推动各类矛盾纠纷源头化解，有力促进了辖区和谐发展。

一是“巡”字当头，全面感知收集各类矛盾纠纷。将辖区划分为6个巡逻区域，不间断进行巡逻，为每名巡逻人员配备警用“大喇叭”，一边开展巡逻防控，一边进行法治宣传，有效拉近了民警与辖区群众的距离，实现了由“群众找民警办事”变为“民警找群众解决困难”。

二是“问”字开路，全面深入辖区掌握社情民意。专门抽出6名积极向上、精通业务的专职社区民警，组建社区警务队。扎根社区，走街串巷，走村入户，详细了解掌握村民的具体情况。专职社区民警先后建立线上微信群150个，通过运行微信服务号，及时收集、发现、化解各类矛盾纠纷。让“群众找民警报案”变为“民警找群众聊天”。

三是“调”字为要，及时有效解开群众心结。针对现场能化解的简易矛盾，通过巡逻、接处警第一时间化解调处。针对复杂矛盾，依托社区警务室由民警、调解员、社区律师三方参与联合调处。针对涉及多要素、多部门、时间长的复合型矛盾，发挥“四所一庭”联调机制作用，充分发挥社区“伯爹说事评议室”，邀请辖区内有声望、有知识、有精力的老党员、老干部、老教师参与矛盾纠纷化解，破解“看得见的人管不了、管得了的人看不见”的基层治理难题。

【责任编辑：冯   超】

【内容审核：吴钟旺】

版权声明：国际旅游岛商报全媒体文字、图片、视频、音频等版权作品，欢迎转发，但非经本报书面授权同意，严禁包括但不限于转载或改编、引用等，违者必追究法律责任。