海南非急救医疗转运可拨打热线“952120”

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 孙鑫）7月24日，海南省卫生健康委员会发布《关于规范非急救医疗转运服务的通知》。为满足群众在非急救医疗转运服务方面的需求，海南省在便民服务平台“海易办”小程序中搭建了“952120”非急救医疗转运服务平台（简称“952120平台”）。

有需要的群众可通过“海易办”医疗服务模块申请医疗转运，或者拨打“952120”热线呼叫服务。医疗机构工作人员在接收到患者或者家属提出的非急救医疗转运需求时，应首先引导使用952120平台或热线，以确保患者或者家属能够及时联系到正规的非急救医疗转运机构。

据了解，海南“952120”平台于2024年7月正式上线，并入驻海南省便民服务平台“海易办”小程序，具有以下功能：

1.使用优护送拥有自主知识产权的医疗转运服务系统，集呼叫调度、服务监督、运营管理及安全保障功能于一体，有效支持医疗转运服务的全流程管理，实现全省统一呼叫号码、统一受理呼叫、统一指挥调度。

2.多家民营急救站与信誉良好、有成熟经验的非急救医疗转运机构优护送签署合作承运协议，执行统一服务标准、收费标准等，做到价格透明、管理规范的高质量服务。

3.建立独立的客服调度中心，实行统一受理、调派、服务、管理、价格和投诉受理，提供便捷的24小时客服热线及服务号码。

4.具备完善的具有自主知识产权的非急救医疗转运服务系统，能实现多渠道订单受理、智能调派等功能。

5.具有较为成熟的平台运营技术能力，包括平台服务机构管理办法、人员培训考核体系及运营风险应急处置保障能力，并对加入平台的医疗机构救护车实施统一服务监管。

【责任编辑：黄奕宏】

【内容审核：孙令卫】

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