取消近8年的来电显示费还在偷偷收?中国移动回应:需用户主动更改

上海新闻广播综合 2024-07-16 08:20:15

“来电显示费”早已取消多年

该扣除的费用却还仍在缴纳

这是怎么回事?

近日,市民陈先生在查询手机账单时

意外发现他和家里两位老人

至今仍在被扣除

每月6元的“来电显示”增值业务费

陈先生回忆,2007年他帮两位老人办理了每月资费23元的套餐。然而,他最近意外发现,除了套餐外的通话费外,两位老人和他自己都被收取了每月6元的增值业务费,该业务备注是“来电显示”。据统计,陈先生一家三口每年大约会被扣除216元。

据公开信息,中国移动此前曾表示,自2016年4月1日起就已全网停止销售来电显示收费资费。下阶段,中国移动将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通,在3至5年内逐步取消来电显示费。

为何如今还在扣款?

对此,中国移动热线10086的客服人员回应,来电显示费用是旧套餐里的一部分,想取消该费用,需要更改新的套餐。而中国移动在没有经过用户同意的前提下,不能直接修改套餐或取消套餐里的内容,因此需要用户主动更改套餐。

当天,陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐,套餐显示“减免来电显示功能费用”。此外,陈先生还提出,退还从2017年至今收取的来电显示费,但遭到拒绝。

客服表示,旧套餐与新套餐的收费标准不同,“比如有些旧套餐打电话是每分钟0.15元,而新套餐打电话是0.25元,用户已经享受了旧套餐的优惠,那么旧套餐里包含的其他费用也不能单独退回”。

在各大社交平台上

拥有相同经历的网友

不在少数

有网友后知后觉地表示

确实没有注意这个费用

还有网友吐槽

新套餐比老套餐贵太多

宁愿被扣来电显示费

你的话费套餐里

还包含来电显示费吗?

对此,你怎么看?

(原标题:取消近8年的来电显示费还在偷偷收?中国移动回应:需用户主动更改)

【责任编辑:谢镇蔚】

【内容审核:肖 好】