海南：2024年第二季度，广告违法行为方面的举报量仍排名第一

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 徐明锋）7月12日，记者从海南省市场监督管理局获悉，2024年第二季度，广告违法行为方面的举报量仍排名第一。

据海南省市场监督管理局介绍，2024年第二季度，全省市场监督管理部门共接收社会公众投诉举报104822件，较上一季度下降1.91%。其中投诉87572件，举报17250件，分别占社会公众诉求总量的83.54%和16.46%,均在法定时限内办结。为消费者挽回经济损失215.15万元。

据悉，全省受理的投诉件按投诉客体类别统计，分为商品类投诉和服务类投诉。第二季度商品类投诉件受理量为46206件，占投诉受理总量的52.76%；服务类投诉件受理量为41366件，占投诉受理总量的47.24%。第二季度的服装鞋帽、食品、家居用品投诉量排名与上季度相比有所下降，其它类别排名无较大变化。

第二季度受理的投诉件按投诉问题类别统计，较突出的是售后服务、质量、不正当竞争、合同、价格投诉方面的问题，前五类投诉问题占投诉受理总量的65.18%。商品投诉前三位（服装鞋帽、食品、家居用品）的投诉量共计15436件，占投诉总量的17.63%。反映的问题集中在食品包装标签标识不符合规定；食品超过保质期、霉变生虫、混有异物；服饰、家具出现质量问题后商家拖延处理；网购的商品商家未按约定发货等。餐饮和住宿服务及旅游服务投诉量共计4301件，占投诉总量4.91%，反映的问题集中在预订的酒店因计划有变不可退订；餐饮店未明码标价菜品价格以及未告知收取餐位费；酒店环境设施与宣传不符等。

此外，第二季度接收举报总量17250件，较上季度下降8.54%。其中，广告违法行为方面的举报量仍排名第一，占比41.54%。广告违法行为以及不正当竞争行为举报反映的主要问题有：商家网页、公众号等平台宣传涉嫌违反《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律规定。侵害消费者权益行为以及产品质量违法行为举报反映的主要问题有：商家不履行三包约定、以不合格产品替代正品销售、销售已失效变质等产品。

【责任编辑：冯   超】

【内容审核：肖   好】

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