反诈有力！海南农商银行海口丘海支行收到一面客户送来的锦旗

6月28日下午，海南农商银行海口丘海支行迎来了一位特殊的客户黄先生。他将一面绣有“金融卫士 反诈先锋”字样的锦旗送到支行工作人员手中。

“感谢支行工作人员帮助自己家人避免了财产损失，给丘海支行工作人员敏锐的反诈识别能力点赞！”黄先生感谢道。

事情的经过是这样的。近日，黄先生到海口丘海支行办理转账业务，社保专员在咨询其转账用途时，察觉用途有异，遂提醒柜员要多加核实。柜员在受理客户材料后，询问客户转账用途并采取多渠道进行核实后，怀疑客户正在遭受网络诈骗并立即向运营主管报告。

了解到事情来龙去脉后，支行工作人员意识到黄先生可能遭遇了电信诈骗，便及时安抚黄先生情绪，并耐心向黄先生分析此事存在的诈骗隐患。经劝说，老人最终放弃了转账的念头。经查，老人名下在我行合计有60多万元资金。当天下午，客户家属还专程来丘海支行表示感谢。为了避免老人再次受骗，支行立即安排工作人员陪同家属一同前往秀英区公安局海秀派出所，将相关情况进行了陈述。目前，黄先生账户资金安全，支行业务稳健运营。

近年来，海南农商银行海口支行不断强化金融反诈工作的开展，加大对电信诈骗防范、反洗钱等技能培训，进一步提升了全员反诈意识，掌握识别各类诈骗的技巧，增强基层支行反欺诈、反洗钱意识和履职能力，构筑基层网点严紧实的反诈防线，坚决守护客户“钱袋子”，赢得了客户高度赞誉。

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【责任编辑：谢镇蔚】

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