海南航空暑运预计运送旅客量超800万人次
商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 许文玉 通讯员 杨映娟 周炜 宋瑜婷）近日，为迎接暑运“大考”，海南航空全面投入暑运筹备工作，开启2024年暑运模式。7月1日-8月31日暑运期间，预计境内外航班量864班/日，同比2023年暑期增长10.6%，其中国内航班计划816班/日，同比2023年增长9%，国际及地区航班量计划48班/日，同比2023年增长48%。预计国内运输旅客量超800万人次，同比提升约5%。预计国际运输旅客量将超过50万人次，与2023年同期相比，旅客量增长幅度超过50%。
海南航空全面投入暑运筹备工作
为全力做好暑运保障工作，海南航空从安全、运行和服务三方面做具体工作部署，提前统筹公司各类保障资源，并对暑运航班计划安排、可用运力、航材保障以及机组资源、地面保障能力、人力资源保障等进行梳理，提前部署重点航材器材储备，梳理过夜机位、地面保障资源以及机组酒店等地面类保障资源，确保满足暑运保障要求。同时，结合今年暑运期间雷雨、台风、高温等天气特点，客观分析当前形势，制定缓解措施并进行演练，严格落实次日风险防控措施，持续开展专项暑运监察，为保障旅客平安顺利出行筑起坚固防线。
售票处工作人员积极受理旅客客票业务
国内航线方面，暑运期间海南航空执飞航线共计500余条，覆盖国内80余个城市，其中新开航线20条，主要集中在乌鲁木齐、兰州、桂林、喀什、库车、阿勒泰、呼伦贝尔等暑期热门旅游城市。此外，海南航空将加大对重点航线的运力投放，在乌鲁木齐、太原、大连等地进出港的18条国内航线增加航班频次，以满足旅客暑期旅游、探亲、公商务等多样化的出行需求。同时，海南航空还将在乌鲁木齐⇋北京/上海/广州/深圳/重庆/成都/太原/南京/天津/杭州/武汉等航线投放宽体机运力，给旅客带来更加宽敞、舒适的乘机体验。
海南航空地服人员为旅客提供温馨、便捷的出行保障
除了传统的热门旅游城市，海南航空还为计划暑期出游的旅客提供了更多选择——打卡小众旅游景点，拥抱宝藏旅游目的地。海南航空目前执飞多条独飞航线，带领旅客体验不同城市的独特魅力，收获令人惊喜的旅行体验。具体航线包括北京⇋霍林郭勒、北京⇋阆中、北京⇋九江、广州⇋黔江、广州⇋宜春、海口⇋荆州、海口⇋黔江、海口⇋九江、杭州⇋秦皇岛、杭州⇋通辽等。海南航空将在暑期推出独飞航线系列回馈活动，联动当地合作方推出多项优惠，如持机场登机牌可免费游览荆州、宜春等地的特色景区，可享受协议酒店特惠价格入住等；此外，还将推出独飞航线专属预约产品，独飞航线专场直播等。旅客可关注海南航空微信公众号或登录海南航空官网、APP了解详情并参与活动。
乘务员手持“星空巡舱”服务产品为旅客打造温馨休息氛围
国际及地区航线方面，暑运期间海南航空计划执飞航线近50条，覆盖近30个国家及地区。其中，近期恢复及新开国际航线3条，包括上海⇋布鲁塞尔、北京⇋普吉、北京⇋布拉格，7月计划开通北京⇋蒂华纳⇋墨西哥城航线；增频部分国际航线航班频次，包括北京⇋都柏林、北京⇋曼彻斯特、北京⇋爱丁堡、北京⇋大阪、北京⇋曼谷、大连⇋符拉迪沃斯托克、海口⇋万象7条国际航线。随着全球瞩目的法国奥运会和欧洲世界杯等热门体育赛事的举办，巴黎、柏林以及波士顿、西雅图、东京、大阪等航线成为了暑运期间的热门选择。
为满足旅客差异化出行需求，海南航空升级“简化商务”服务，“自助值机、网络值机、行李跟踪”三大王牌为旅客提供更加便捷的出行体验；在北京、海口、西安等23个始发站的部分国内出港航班推出宠物客舱关爱服务，允许旅客携带限定条件下的宠物进入客舱运输，作为国内首家推出该服务的航空公司，海南航空人性化、宠物友好的航司形象已经深入人心，良好的社会反应让海南航空五星服务口碑再上一个台阶。
在餐饮服务方面，海南航空各地航食团队深挖地方美食特色，从本地员工推荐，到网络流行热度，再到菜品背后的文化与历史故事，每一个环节精挑细选，西安、济南、长沙、大连等10个站点地域美食已陆续上线。
机上娱乐方面，暑运恰逢万众瞩目的巴黎奥运会，在这个热情洋溢的季节里，海南航空机上娱乐也特别准备了本届奥运会的前瞻电视短片：《2024奥运指南》《巴黎奥运倒计时》，让旅客在旅途中也能感受到运动员的拼搏与坚持，以及那份对梦想的执着追求。
“用心铸就服务”。为给旅客带来更优质的航空出行体验，海南航空经过不懈研磨与构想，不仅在既有的创新产品中融入新颖元素，还相继推出令人耳目一新的产品。在暑运期间，从客舱中璀璨星空与悠扬旋律的浪漫交融、氛围灯搭配多种香氛、兼具实用与收藏价值的请勿打扰卡，到以生动有趣的方式传播安全意识的民航知识科普绘本及画笔、展示海航团队风采的特色明信片、有趣且个性化的装饰品——咕卡，独特精美的图案贴纸，填补“旅途空白”，感受创作的乐趣。
据悉，2024年，海南航空以高品质的服务及优质的产品第十三次蝉联“SKYTRAX五星航空”荣誉称号，该荣誉是对海南航空杰出服务的最高水平认可，也代表了广大旅客对海南航空优质服务品质的褒奖。相关工作人员表示，未来，海南航空将遵循“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”企业价值观，升级、创新产品服务，以五星航空的服务品质，为广大旅客提供安全、舒适、便利的航空出行体验。
【责任编辑：赵康丽】
【内容审核：符 坚】
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