最多“跑1次”甚至“0跑动” 海南推出高效办成“退休一件事”

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 陈王凤）6月18日，在省社保中心经办服务大厅的网报自助服务区电脑前，池女士线上办理了“退休一件事”，随着电脑屏幕显示出提交成功的界面，池女士也同时收到了系统自动发送的受理短信。这是6月15日海南省退休“一件事”专区升级上线后，线上办理的第一单。

池女士是中石油海南销售有限公司的管理岗工作人员，她今年6月到达法定退休年龄。“在网上就可以自己办理退休，感觉很便利！之后在海易办上也可以随时查询办理进度。”池女士在海南政务服务网上的“高效办成一件事”专区，选择了“退休一件事”，扫码登录、勾选情形、填写和上传材料后，即完成了申报，全程不到10分钟。

退休类民生服务事项，对于群众来说是人生大事，对于政府部门来说更是关系和谐发展的大局。以往，职工退休时需要分头办理养老保险待遇申领、独生子女父母身份认定、住房公积金提取、人事档案转递等各种手续，普遍存在多部门跑、反复填表、耗时较长等问题，让群众备受困扰。

据悉，为解决群众急难愁盼问题，海南省“退休一件事”于2022年12月第一次上线，但由于推广应用覆盖面窄、群众知晓率低、操作体验较差等原因，上线后效果不理想。2023年主题教育期间，省社保中心将“退休一件事”列为重点调研课题，对该事项进行了优化升级再次上线，群众应用办理数量随之大幅增加，但体验感还不够好、数据共享不到位等难点、堵点问题仍然存在。

群众的困扰、社保经办机构的困扰如何化解？

今年4月底开始，省社保中心在省营商环境建设厅的指导下，联合省人社厅、省卫健委、省公安厅、省住房公积金管理局、省人力资源开发局等多部门聚焦退休“一件事”流程优化，紧紧抓住人事档案审核、独生子女补贴审批等关键环节，逐一梳理、打通，对“退休一件事”再次优化升级，同时扩充“一件事”联办事项范围，将人事档案转递（含退休人员档案转递登记）、特殊工种人员提前退休审批、劳动能力初次鉴定申请和户籍信息确认等事项纳入“一件事”范围。

通过精益求精地简化申办手续、理顺办理流程、加强数据共享，优化升级后办事企业群众跑动次数从4次减少为1次，申请材料从19份减少为11份，整体办事流程实现线上“多端受理、一次不跑”，线下“一窗受理、只跑一次”，大幅提升了办事群众的获得感便捷度。

新版“退休一件事”6月15日升级上线后，仅4天时间，“退休一件事”联办业务累计受理103件，办结5件。

“现在到龄老职工在家或者在公司就可以完成退休申请的操作，线上操作非常简便，界面也十分简洁，一看就会，非常便利，为我们企业减负了。”中石油海南销售有限公司人事主管周女士给新版“退休一件事”点了个大大的“赞”，她说：“对于企业来说，办理员工的退休手续最多只需要送一次档案就行，如果是办理不涉及档案的人员退休，以及灵活就业人员自己办理退休，都不需要跑来大厅了。”

周女士提到的正是这次升级后的亮点。社保部门与就业部门共享参保人员电子档案、线上出具省外调档人员的调档函、卫健部门主动对独生子女补贴审批事项实行告知承诺制等，通过加强数据共享、推行告知承诺等方式，给企业和退休人员提供了极大便利。

“此次升级我们还提供了增值服务，参保人完成退休待遇核定后，我们会对因医保缴费年限不足而不能足额享受医疗报销比例的人员，推送退休后医保一次性补缴告知信息；对需要去省外长期居住的退休人员，推送异地就医备案申办提示信息。”省社保中心相关负责人介绍，“下一步，我们将在全省范围内推广‘高效办成退休一件事’新功能，并持续巩固提升应用成果，比如逐步推进城镇职工养老保险参保人员档案预审工作，让临近退休人员可提前半年申请档案审核，努力打造高效便企利民的社保经办服务新体验。”

【责任编辑：冯   超】

【内容审核：孙令卫】

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