海南公布第一批公共场所服务意见建议提升清单

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 史若木）6月18日，记者从海南省营商环境建设厅获悉，聚焦企业群众关切的急难愁盼问题，今年4月以来，海南省依托报纸、电视和新媒体等载体，向社会公众发起征集公共场所服务提升意见建议“金点子”活动。社会公众反映的交通、医疗、文化场馆、市场服务等公共领域意见建议已得到有关部门的回应，第一批公共场所服务意见建议提升清单日前已向社会公布，接受社会监督。

交通出行，关乎你我。围绕港口码头、高速公路服务区、汽车客运站、公交站点、出租车和网约车出行等公共场所服务领域，不少企业群众提出“过海难”“完善标识标牌”“规范收费”等意见建议。结合各场所特点，海南省交通运输部门分别制定提升标准和指南，取得初步成效。

目前，海南省新能源车辆出岛方向全部启用新能源专班专船运输模式，同时在节假日高峰期增加5倍客服人数，确保热线接通率90%以上；全面梳理港口内外指示标识标牌，规范、增设标识标牌530处；高速公路服务区增加保洁人员加强保洁工作；开展出租车行业经营服务行为专项整治行动。

此外，海南省印发相关方案推动城市公交站台进行适老化改造，全省已有三亚、琼海、琼中、白沙、临高、屯昌等6个市县完成9条爱老敬老公交线路开通或站点优化工作，共计投放公交车辆39辆，应对公交运力不足。海口美兰机场增设母婴室、淋浴间、更衣室、儿童娱乐区、充电座椅、爱心座椅、充电吧台椅、过夜躺椅以及特服专柜，提供跨境支付设备、货币兑换柜台等多元化服务，满足不同旅客“多元化、差异化”需求。

除了交通，医疗领域同样是社会公众的关注重点。

“完善医院医保个账扣费、简化更改付款方式”“改善省人民医院就医停车难现象”“优化医院重复挂号等诊疗流程”……针对企业群众提出的上述意见建议，海南省在全省医疗机构开展服务提升系列行动，持续改善患者就医感受。

目前，海南省部分医院已优化医保个账扣费、简化更改付款方式，在微信小程序增加“根据需要使用人可自行更改选取支付方式”功能，并优化结算变更的退费流程；省人民医院盘活福记南洋市场650个停车位，更新改造院区道闸设备，规范门诊楼地下停车场车位编号及引导标识，在重点点位增设智慧停车显示屏；启动“一次性”全程诊疗便民服务；探索“先诊疗后付费”信用就医模式。

在公共文化场馆方面，针对社会公众提出的“拓宽图书借阅方式”“增设省图书馆自动还书机，提供打印服务”等意见建议，目前省图书馆已开通社保卡、支付宝信用办证借阅服务，近期将推动金椰分实现信用借阅；申请购置“24小时自助还书机”设备，预计6月底前投放，同时已采购打印设备，预计7月可向读者提供打印（复印）服务。

在市场服务方面，今年4月以来，省市场监管局在全省开展“守护消费”专项行动，在全省各农、集贸市场每个独立区域设置一台以上公平秤，并强化执法办案，严厉打击缺斤短两、使用作弊电子秤、秤具未按年检、螃蟹绑绳超重、将包装物重量作为商品重量等违法违规行为，及时回应社会公众“加强农贸市场消费管理”的诉求。

下一步，省营商环境建设厅将持续向社会公众征集公共场所服务提升“金点子”，不定期滚动公布改进提升情况，接受社会公众监督。

【责任编辑：李彦昆】

【内容审核：孙令卫】

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