这些费用该不该收？包车游“坑”太多！

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 张艺 通讯员 刘嘉鹏）包车游作为一种省心省力的旅游方式，近两年逐渐成为大众出游的主要选择，尤其是扶老携幼的亲子家庭，包个车约个向导，出门即享“管家式服务”，是假期再正确不过的打开方式。

携程端午假日数据显示，被《我的阿勒泰》带火的新疆，小长假包车游订单同比去年增长85%，而包车游经典的大环线目的地，例如甘肃、青海等，假日订单同比增长57%、52%。

随着包车游逐渐风靡，市面上涌现出各种服务参差不齐的私人包车公司，服务品质不一、额外乱收费等现象也频频被曝光。近日，在某社交平台上，有用户“晒出”自己包车变“坑车”的惨痛经历：原本无需支付任何额外费用的行程，在中途却被司机变相威胁要求客人为其支付住宿费，最终因害怕司机中途“撂挑子”，该用户不得不为司机支付了4天的住宿费，还投诉无门。

类似的案例在各种社交平台上比比皆是。包车游“苦额外收费久矣”的现象却一直得不到解决。记者咨询了多家包车公司及正规包车游平台，总结了几类包车游的额外收费情况供消费者“避坑”。

记者了解到，在国内大部分包车游公司的规定中，通常费用包含车辆使用费、燃油/电费、司机餐食费、司机服务费、跨城/境费、高速费、返程空驶费等。大部分商家会包司机的住宿费，不包含的需要提前与游客协商好并留好依据。

不包含的常规费用有：超时长费、超公里费、停车费（仅限司机按照乘客要求停车产生的费用）、路桥费、套餐变更差额、特殊路段用车需求费用、游客的景点门票费、司机陪游的额外费用（司机门票费、景区内乘车费、停车费）等。

在正规的包车平台或公司，行程出发前，工作人员或者产品展示页面一定会向游客针对行程中可能出现的一切费用做出解释或书面展示，保障双方在交易中各自的权益，避免纠纷及误会的产生。消费者在订购包车游的产品时，也应尽量详细地浏览、咨询旅途中可能存在的费用，避免产生误会，防止被坑。同时要保留好针对费用说明的证据，防止行程中司机“变卦”后无力举证为自己维权。

此外，记者还留意到有些境外包车游的投诉案例中，不包含的费用有跨岛费、车辆上岛费、跨线费等特定区域/景区需要加收的费用。例如从韩国济州岛包车上牛岛，由于牛岛是离岛，需要乘船到达，车辆上岛需要额外支付费用，针对这类情况，商家需要在游客出行前，在预订页面标注说明清楚，或者提前联系客人沟通清楚，并留存好沟通痕迹。

相关负责人表示，业内都知道，旅游产品是一种很复杂、链路很长、环节很多、决策周期很长的个性化商品。为了确保游客拥有美好的旅行体验，并保障整个行业的正规运作，包车公司及平台应做好费用标识说明；避免层层外包压榨司机等问题出现；同时做好司机培训，防止出现行程中司机讹诈客人等破坏行业规则的事情发生。

【责任编辑：李彦昆】

【内容审核：肖　好】

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