以旅游标准化建设推动海南自贸港发展 三亚这项经验何以获得全国推广？
商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 熊文颖）为促进文化和旅游标准化工作互相借鉴、深度融合，2024年3月，文化和旅游部科技教育司印发《全国文化和旅游标准化示范典型经验》，并在文旅部官网首页右下热点专题设专栏宣传推广，三亚市人民政府申报的《发挥海岛资源优势，以地方特色标准化建设推动海南自贸港发展》名列其一，该案例于2023年11月入选《全国文化和旅游标准化示范典型经验》（全国共20项经验入选，其中9项由三亚等市、县及区人民政府申报，11项由北京等各地旅游企事业单位申报）。作为全省唯一入选的典型案例，三亚这项经验何以获得全国推广？它有哪些亮点值得借鉴？
发挥海岛资源优势 首创地方特色标准
三亚是中国热带滨海旅游城市之一，以其得天独厚的自然资源和独特的地理优势，赢得了全国乃至全球旅游者的青睐。近年来，根据自身独特的资源优势和产业优势，三亚先后制定了《婚纱摄影企业质量等级的划分与评定》《海鲜餐饮星级的划分与评定》等10项省、市级旅游地方标准，其中5项地方标准为全国首创，以及《婚纱摄影基地经营服务规范》《三亚市冲浪旅游服务规范》等6项团体标准，以推动旅游业与农业、文化、体育、健康等产业融合发展，促进海鲜餐饮、婚纱摄影、游艇、潜水和冲浪等新业态的良性发展，进一步提升三亚市的旅游品牌形象。
在文旅融合的大背景下，三亚充分考虑产业发展新特点和新需求，以海岛资源优势建立地方特色标准，因地制宜、因时制宜，出台有关海鲜餐饮行业高质量服务餐厅评定标准及管理办法、婚纱摄影行业高质量服务标准、游艇行业高质量服务标准等一系列规范性文件，着力引导涉旅企业规范化、标准化经营。
按照“一行一标准”的思路，三亚不断加强行业标准制定和落地实施，旅游市场服务质量与管理水平得到显著提升，先后获得多项荣誉。2018年，亚龙湾获得“国家级旅游度假区”称号；2020年，三亚市主导制定的《海鲜餐饮星级划分与评定》旅游地方标准荣获“全国优秀旅游地方标准一等奖”殊荣；2022年，海棠区获得“省级旅游度假区”称号……
扩大标准化试点范围 培育77家示范企业
为打造一批旅游标准化“领跑企业”，推出旅游标准化精品示范项目，三亚以“开展试点、打造示范、以点带面”的方式组织开展旅游标准化试点工作。据悉，三亚共有200多家涉旅企业参与试点创建工作，培育了77家国家级、省级及市级旅游标准化示范企业。
随着三亚/省市级旅游标准化试点创建覆盖推进、标准实施落地评定工作的全面铺开与不断深化，目前，三亚共有30家五星级、23家四星级、75家三星级海鲜餐厅，占全市海鲜餐饮企业总数的三分之一；拥有81家“金”“银”“铜”宿级乡村民宿，其中“金宿级”乡村民宿5家、“银宿级”乡村民宿22家、“铜宿级”乡村民宿54家，创建数量在全省各市县位居第一。
据三亚市旅游标准化建设工作领导小组办公室总工郑银河介绍，三亚注重将旅游标准化进行宣传推广与总结，2021年、2022年、2023年三亚旅游标准化大事记已连续三年被全国旅标委采纳，并在其微信公众平台上发布《旅游标准化 我们在行动 ——三亚篇》。同时，2021年以来，三亚市旅标办工作人员为“2021年全国旅游标准化高级研修班”进行培训授课交流、受国家文旅部推荐三亚为甘肃省、四川省、宁夏回族自治区等省文化和旅游标准化在线培训班进行授课培训，推广三亚创标经验。
高位谋划顶层发力 推进旅游标准体系建设
自获评第三批全国旅游标准化示范城市以来，三亚始终坚持政府主导，按照“政府推动、试点带动、企业行动、社会互动”的总体工作思路，持续深入推进旅游标准化建设工作，落实旅游标准化工作常态化，着力完善旅游标准体系建设。
在政策上，三亚以地方政府规章形式制定出台《三亚市旅游标准化发展规划》《三亚市旅游标准化工作管理办法》，为全市旅游标准化试点工作提供了强有力的立法支持。在扶持上，三亚市政府制定出台了《三亚市旅游标准化工作奖励办法》，为全面推进标准化工作形成了专门的奖励扶持制度。2017年至今，三亚持续对旅游标准化工作投入的资金近1600万元，确保每年旅游标准化工作的顺利开展。
三亚市旅游和文化广电体育局有关负责人表示，近年来，三亚旅游标准化对旅游业整体发展的基础保障作用和支撑提升作用明显增强，形成特色旅游产业集群，旅游产业竞争力显著提升，逐步打造成为全国旅游标准化的标杆，推动三亚朝着旅游服务质量的样板区、海南自由贸易港建设的创新实验区和游客最满意的国际知名海滨旅游胜地迈进。
下一步，三亚将继续坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合，继续深入推进省、市级旅游标准化各项创建工作。将重点在创建国家级旅游度假区、A级旅游景区、星级饭店、研学实践教育基地、乡村旅游点、乡村民宿及涉旅企业旅游标准化试点创建工作的全面覆盖，制修订旅游地方标准、团体标准、相关涉旅行业高质量服务标准以及各项标准宣贯培训等方面深入推进，全力助推海南自由贸易港、国际旅游消费中心建设。
【责任编辑：谢镇蔚】
【内容审核：吴钟旺】
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