海口新海港、秀英港就轮渡过海13个热点问题作出解答，事关“端午”出行

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 徐明锋）端午假期即将到来，6月6日，海口新海港、秀英港就轮渡过海13个热点问题作出解答。

问题1、如何提前预约购票？

答：关注“琼州海峡轮渡管家”或“新海港”微信公众号，根据出行计划提前在线上预约购票。

问题2、放票时间是多少？

答：端午节期间，船票提前7天预售。统一的放票时间为每日9：00。

问题3、端午期间有新能源车辆出岛专班吗？

答：有。端午期间（6月7日至10日）新海港每天安排3班新能源车辆出岛专班，时间为10:30、14:30、20:30。

问题4、为什么预约进港时间是3小时？

答：过海的车辆需提前线上预约，并按照开航时间提前60分钟至180分钟进港。3小时内进港规则主要是根据港区容量、作业流线和疏运效率而设置。

问题5、如何申请开票？

答：目前开航时间6小时后的订单可自助申请电子发票，方法如下：打开新海港微信公众号，点击“预约购票—我的订单”。或使用琼州海峡轮渡管家微信公众号，点击“航班服务—我的订单”。

问题6、电子发票都有哪几种格式？

答：目前可开具的发票格式有三种，分别为PDF、OFD、XML。其中PDF格式发票在完成开票后可直接下载，OFD、XML格式的发票，需在开票完成后，复制发票链接，打开手机浏览器进行下载。

问题7、为什么实行人车分流登船、离船？

答：为充分保障过海旅客生命财产安全，根据政府主管机关要求，在装卸船过程中，必须实行人车分流，以避免发生安全事故，提升装卸船效率。

问题8、秀英港和新海港的船票是否通用？

答：新海港、秀英港不能通用，如行程变动可在开航前退票并重新购票。

问题9、新海港的免税提货点在哪里？

答：因场地规划调整，散客、随车客免税提货点①搬迁至新海客运枢纽2-3号登船口对面（中免、国药中服）；免税提货点②搬迁至新海客运枢纽10号登船口对面（全球精品免税、深圳免税、海旅免税、王府井免税）。目前小车司机暂无法提货。

问题10、如何了解港口最新信息？

答：方式一：点击“新海港”公众号下方“购票服务”菜单，选择“最新过海信息”项目。方式二：打开“琼州海峡轮渡管家”公众号，选择“个人中心”菜单，选择“最新过海信息”项目即可查看港口最新消息。“最新过海信息”包含了预约购票教程、港口停复运信息、新能源车辆出岛专班时刻表等内容。

问题11、端午期间有货车专班吗？

答：有。端午期间，新海港将计划安排30班货车专班，确保货车司机出岛畅通，具体发班时间将根据港口实际车流量确定。

问题12、到港口是否需要下车取票？

答：可以不取票。旅客可凭身份证、购票订单上的二维码进行检票登船。如急需纸质船票的旅客，可凭有效身份证件到始发港口售票处的自助机或售票窗口打印船票。

问题13、港澳台及外籍人员如何办理购票手续？

答：可以直接在线上购票页面选择对应证件类型，输入相关证件号码即可购票。

【责任编辑：谢镇蔚】

【内容审核：符　坚】

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