海南东方供电局研发的RPA机器人正式投入使用

商报全媒体讯 随着人工智能技术的快速发展，机器人流程自动化（RPA）已成为企业提升运营效率、降低成本的重要工具。

近日，东方供电局自主研发的RPA（流程自动化）机器人已正式投入使用，通过模拟职工在操作网页等场景下的点击、输入和数据抓取等操作，以实现相关领域的自动化流程，预测每月可节省约人力资源15人/天、节省30%以上故障查找时间，大幅提升工作效率效益。

据介绍，该局顺应能源革命和数字革命融合发展趋势，以深化电网数字化转型为契机，以优化“获得电力”营商环境为抓手，以解决实际问题、减负增效为导向，围绕安全生产、营销服务等业务领域重点工作，依托创新工作室平台，利用数字化RPA技术研发交互式机器人，挖掘RPA机器人应用场景，目前已研发配网运维及抢修辅助、电费发票自动打印两名虚拟数字员工。

RPA机器人通过捕捉诉求，运用一系列RPA工具代码，可快速获取最新版本10千伏单线图、10千伏自动化开关定值及流量等信息；运用程序循环打印电费通知单和发票，可全天24小时内打印1368户2436张账单和发票，切实能够在短时间内完成重复、繁琐、规律的工作，替代大量人工消耗，实现直达快办，有效提升了东方供电局整体运营效率、精益管理水平，且减负提效成果显著。

下一步东方供电局将持续加大RPA需求挖掘和应用推广力度，着力打通业务工作中的难点堵点，服务客户用电需求，推动“获得电力”营商环境提质增效，真正把数字赋能落到实处，以实现客户满意度和全局发展的双赢。（吴平 通讯员 周志敏）

【责任编辑：谢镇蔚】

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