三亚凤凰机场两项举措入选“2023年度中国民用机场服务优秀案例集”

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 黄力萍 通讯员 马征 孙瑶）近日，记者从海南控股旗下机场集团所属三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚凤凰机场”）获悉，三亚凤凰机场推出的“登机再确认”手持终端及“码上存”扫码暂存快捷服务两项服务创新举措入选“2023年度中国民用机场服务优秀案例集”。

据了解，“登机再确认”手持终端依托于三亚凤凰机场无线专网，打通了手持终端与业务系统数据的链条，安全又快捷地实现了远端与后台数据的交互。“登机再确认”手持终端体积小，便于工作人员随身携带，在保障旅客的过程中可快速、准确识别出登机牌条形码、电子登机牌二维码等旅客乘机信息，能有效缩短航班登机时间；在登机环节出现少旅客时，工作人员还可以通过“未登机旅客查询功能”，高效、精准地筛查出未登机旅客，从而大幅提升登机复核效率及准确性。

“码上存”扫码暂存快捷服务是三亚凤凰机场于2023年推出的一项便民服务举措，主要为旅客提供便捷扫码暂存、预约领取暂存物品柜、自主快递邮寄等服务：对于安检过程无法随身携带的物品，旅客可通过扫描通道内“电子暂存”二维码，实现快速办理暂存业务，节约重新办理托运手续和重新排队进行安检的时间；对于那些既在旅途中需要使用、又无法随身携带的物品，三亚凤凰机场在安检待检区设置了自助寄快递机，旅客可自行通过扫描自助快递机上的二维码进行线上操作进行快递邮寄；对于旅客暂存的物品，旅客可提前打电话（0898-88289200）预约领取暂存物品，安检员提前将物品放置在预约领取暂存物品柜内，并把物品柜的取件码通过电话、短信等方式告知旅客，旅客可按照要求自助领取，切实提升旅客出行体验。

【责任编辑：黄奕宏】

【内容审核：孙令卫】

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