旅游时遇不合理现象该如何维权？海南省旅文厅为您答疑！

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 张艺）2024年5月19日是第14个中国旅游日，旅游业的发展离不开法治的保驾护航。那么，游客在旅游路途中遇到不合理现象，或与经营商发生纠纷时，该如何自我维权？本期将带你一起学习《中华人民共和国旅游法》（以下简称《旅游法》）。同时，提倡做一个知法、懂法、守法的好公民，共同助力海南旅游业高质量发展，加快推进国际旅游消费中心建设。

①游客在《旅游法》开始实施后享受哪些权利？

按照《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为；旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况；旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。

旅游者在人身、财产安全遇到危险时，有请求救助和保护的权利；旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。

②旅游旅途中，哪些人群可以享受优惠和便利？

按照《中华人民共和国旅游法》，残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。

③旅游者在旅游活动中应当遵守的行为规范有哪些？

按照《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。

④旅游者在旅游活动中不应该做的事情有哪些？

按照《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。

⑤旅游者应该遵守的安全规定有哪些？

按照《中华人民共和国旅游法》，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。

旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合。

旅游者违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的，依法承担相应责任。

⑥《旅游法》对出入境旅游有哪些规定？

按照《中华人民共和国旅游法》，出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。

入境旅游者不得在境内非法滞留，随团入境的旅游者不得擅自分团、脱团。

⑦旅行社可以组织、接待旅游者，到指定具体购物场所，安排另行付费旅游项目吗？

旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前述情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

⑧旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过哪些途径解决？

1、双方协商；2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；4、向人民法院提起诉讼。

⑨对旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的行为有什么处罚措施？

旅行社违反《旅游法》规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证：1、在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的；2、拒绝履行合同的；3、未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同的。

【责任编辑：谢镇蔚】

【内容审核：肖　好】

版权声明：国际旅游岛商报全媒体文字、图片、视频、音频等版权作品，欢迎转发，但非经本报书面授权同意，严禁包括但不限于转载或改编、引用等，违者必追究法律责任。