工行海口海甸支行全面提升支付便利性

商报全媒体讯 为了贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，解决老年客户、外籍来华人员等群体支付不便问题，工行海口海甸支行优化线上线下一体化服务，实现客户服务“便捷高效”。

持续完善适老基础建设，适时推广线上服务。加大适老设施投放，日常服务中关注使用情况。邀约老年客户体验工行驿站敬老服务，体验老花镜、饮水等惠民服务，爱心座椅、爱心柜口等适老服务。为行动不便的老年客户提供上门服务，切实解决部分老年客户不方便到店等痛点难点。深耕“工银爱相伴”品牌建设，加强手机银行“幸福生活版”推广，向老年客户介绍大字版、“生活缴费”“转账汇款”等功能模块，方便客户缴费支付。

强化外卡取现服务体验。有序推进网点做好外卡取现业务推广。为便利境外来华人员识别和办理外币兑换业务，该行在24小时自助区的醒目位置张贴“外卡”受理标识，支持银联、VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、JCB等多种外卡的取款、查询余额等业务。（安晶）

【责任编辑：冯   超】

【内容审核：孙令卫】

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