“五一”假期 海南机场将从运力、运行、服务方面做好民航运输服务保障

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商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 许文玉 陈王凤 摄影报道）4月25日上午，2024年海南省“五一”假期综合运输服务保障工作新闻发布会在海南省新闻发布厅举行。会上，针对“五一”假期，海南机场如何做好民航运输服务保障工作？海南机场设施股份有限公司党委委员、总裁助理赵红旗表示将从运力、运行、服务等三个方面做好民航运输服务保障，确保广大旅客安全便捷温馨出行。

在运力保障方面，联合航空公司提前做好“五一”假期的营销推广和运力调配。赵红旗介绍，今年“五一”假期期间，各航空公司将在我省海口美兰机场、三亚凤凰机场、琼海博鳌三家机场，共计安排执行航班超4500架次，可提供座位数约84.5万个，预计运送进出岛旅客超过70万人次。全省进岛高峰日预计出现在5月1日，5月5日当日，进出岛旅客将超过15万人次，这个15万人次也与去年“五一”假期最高峰基本持平。 

在运行保障方面，各机场开展了多层面多频次的动员部署，确保干部员工“人在岗、心到位”；对设备设施加强备份和巡检，做好应急处突预案。特别是针对近期国内部分地区雷雨天气频发，影响航班正常运行的情况，机场将提前与空管、航司等单位开展联动会商，加强研判和预警，及时对航班进行动态调整，在确保安全的前提下，抓好航班正常率。在此，也提醒旅客及时关注起降机场天气情况和航空公司的航班动态，做好出行安排。

在服务保障方面，在“五一”前夕，机场就联合媒体开展了航空出行方面旅客乘机常识的宣传，提醒旅客合理安排出行时间，提前购买往返程机票。“这里主要是针对今年春运期间出岛旅客购买返程机票比较困难的情况提前提醒，尽早出门到达机场，给机场的安检和值机预留足够的时间。同时，为给旅客营造温馨出行环境，各机场将在候机楼内策划一系列以音乐为主题的歌舞快闪、乐器演奏、有奖问答等互动，推出购物促销活动，丰富旅客体验。”赵红旗介绍，将持续开展“首乘无忧”“行李门到门”“无人陪伴放心行”等个性化、多样化、差异化服务，满足不同群体出行需求，体现海南机场人文关怀。同时，针对晚到旅客，机场也将开通快速通道、绿色通道，保障其出行。在进出港高峰时段，除了增派现场服务人员和志愿者，还开通“视频问询”“一键召援”等多种咨询方式，及时缓解现场服务保障压力。

“最后，海南机场将从安全、运行、服务等多个方面持续抓实抓细各项服务保障工作，全力保障旅客五一假期顺利出行，让广大旅客乘兴而来、满意而归。”赵红旗说。

【责任编辑：杨　薇】

【内容审核：孙令卫】

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