三亚消费投诉信息公示！涉及超市购物、休闲娱乐→

为强化消费领域社会监督，推动行业提质升级，三亚市市场监督管理局结合2023年全年消费投诉情况、突出问题、公众关注焦点等，对投诉量较大的重点监管行业、重点监管经营者进行分批公示。

现公示第四批

超市购物

23家经营主体 874宗投诉

休闲娱乐

33家经营主体 210宗投诉

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常见投诉问题

（系消费者投诉时的主观描述，主要反映消费纠纷的缘由）

超市购物

价格收费与标价不一致，商品价签错乱不对应、食品过期变质、散装食品标签不规范、优惠券使用规则不明、促销商品限购规则不一致被区别对待、违规使用生鲜灯误导消费、充电宝归还故障未及时协助处理等。

休闲娱乐

团购券使用规则告知不全面、价格高、服务时长与广告宣传不一致、KTV收取包厢费不合理、对KTV禁止自带酒水不满、潜水套餐价格不含咬嘴、护目镜等未提前告知、潜水未看到珊瑚与广告宣传不一致等。

特别提醒

消费投诉公示不是简单的“黑名单”，投诉数量也不能简单等同于商品质量优劣或者服务好坏，市场占有率较高的经营者，发生消费纠纷的情况往往也较多。与投诉数量相比，我们还需要关注经营者对待消费者的态度、处理投诉的诚意、自身改进的情况。

【责任编辑：杨　薇】

【内容审核：符　坚】

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