今年春节假期，南航在海南运送进出港旅客超33万人次

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 许文玉 通讯员 李红波 张欢）20日，记者从中国南方航空了解到今年春节假期，南航集团（含厦航）累计执飞2.54万班次，同比2019年增长20.95%；承运旅客417.21万人次，同比2019年增长23.25%。国内方面，宁波、义乌、揭阳、长沙、北京等城市始发旅客承运人次同比2019年增幅较大；部分旅游热点目的地城市如丽江、长白山、大理、延吉、海口、三亚等也有较为明显的增幅。国际和地区方面，法兰克福、莫斯科、伦敦、东京、新加坡、吉隆坡等城市始发旅客承运人次同比2019年增幅较大。

具体到海南来看，南航在海南共计运送进出港旅客33.05万人次，承运旅客量较2023年同期水平提升21.2%；南航在海南共执飞60条航线，保障进出港航班1805班次，较2023年提升7.4%；座位数投入36.65万个，较2023年提升9.2% ；单日始发旅客量最高达2.38万人次，较2023年峰值提升13.2% ；为保障旅客顺利出行，缓解客流高峰压力，南航在海南投入进出港宽体航班299班次，主要投向北京、深圳、广州、上海、杭州、成都、乌鲁木齐等热门市场。

据了解，南航为有效缓解春运返程航班紧张等问题，满足旅客出岛需求，积极梳理运力衔接，沟通协调相关单位，制定加班方案，从2024年2月16日（正月初七）开始，增加海南往返至广州、深圳、珠海等地加班共计65班次，海南始发增加座位数9205个，帮助返程旅客安心出岛，加大客流疏解力度。

同时，南航海南分公司始终将安全放在第一位，为确保客流高峰时期旅客乘机安全，科学分析航班运行区域特点、强化现场值班人力配备、实时监控航班状态和天气状况，实时启动应急处置预案，实现南航海南出港正常率超92%，高于当地行业平均水平0.3百分点。南航海南分公司还不断优化地面服务保障流程，设置导乘人员维持秩序、分流旅客、清理推车、整理隔离带，保持柜台前秩序良好；增加现场引导人员，及时解答旅客疑问，协助无行李旅客使用自助值机，缩短旅客等候时间，提高自助值机使用率；增设晚到旅客值机柜台，为临近航班关闭且未办理值机手续的旅客提供服务，确保旅客顺利登机出行。此外，南航海南公司还在航班上开展春节“木棉新禧”主题活动，贴“福”字、龙年拉旗、金龙墙贴等精心布置客舱，通过新春歌曲嗨唱接龙、手势舞传递祝福、“年俗年趣”小问答、“龙年心愿卡”写祝福等环节，让旅客们感受到浓浓的年味，舒心快乐地踏上归途。

下一步，南航海南分公司将持续秉持亲和精细理念，保障旅客安心返程。在此，也温馨提示广大旅客，提前关注天气与交通情况，合理安排自身行程，提前购买或调整机票，确保顺畅出行。

【责任编辑：陈显璋】

【内容审核：孙令卫】

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