春节假期，海南营造放心、舒心、暖心的旅游环境

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 张艺）爆竹声声，龙年吉祥！当广大人民群众举家团圆，共度新春佳节之时，全省旅游文化市场行政执法人员舍小家为大家，以“我们过好关、游客过好年”的精神和担当值守奋战在一线，为我省旅游文化市场健康、有序、平安运转保驾护航。

省委、省政府高度重视春节假期旅游文化市场服务保障工作。其中，海南省旅文厅充分发挥省旅游市场综合整治办公室的统筹指挥作用，在节前积极开展为期一个月的“快速打击行动”和旅游市场安全综合检查，联合公安、市场监督等职能部门对不合理低价游（俗称“零负团费”）、封闭式场所诱导消费（俗称包厢购物）、擅改行程等违法违规行为进行联合打击、严厉惩处，取缔、吊销、重罚了一批违规经营者和从业人员，有效传导了震慑，为春节旅游市场平稳运行打下了坚实基础。

省旅游综治办统筹省公安厅、省市场监管局、省交通运输厅、省民政厅等成员单位，分片包干，分区负责，切实做好旅游市场服务保障和综合管理工作。在节前，组成3个督导组深入市县检查指导、督查督办，重点督导安全生产、市场秩序和服务质量等有关工作。在节中，组成4个督导组、3个执法检查组开展全省动态巡查；另外，组织3个暗访组以普通游客身份暗访重点市县和点位，及时发现、反馈问题。省旅文、市场监管、公安等有关部门和市县综合执法部门，强化联动，形成合力，持续保持高压整治态势，传导严打压力，坚持从快、从严、从重、顶格处罚，重大违规“一次性死亡”原则。全省共出动执法人员2500余人次，检查经营主体893家次，现场发现要求立行立改问题100余个，执法调查涉嫌违规企业14家、违规从业人员7l人。以省旅游综治办名义下发责令改正通知书10份，各级执法部门正式立案37宗（含诉转案）。

在案件办理中执法部门主动出击，积极作为，杜绝“以赔代罚”。如小红书某网友称在小区报名参加“纯玩团”，其实就是购物团，行程中引导消费玉器、珠宝、药材等商品。三亚市旅游综治办收到舆情后第一时间联系该游客，请其提供旅行社、导游信息、消费凭证及购物点位置等相关信息，在未获得回复的情况下，省旅文厅执法局办案同志经过反复比对照片及多次实地勘察，核实涉事购物点为海南世X百货有限公司，接待旅行社为海南X合国旅、导游戴X辉，因案件跨多个市县，且案情复杂，省旅文厅执法局决定提级办理，目前正在执法取证环节并已按程序将相关单位、人员立即从电子行程管理系统下架。比如，2月15日上午，节中执法检查一组会同三亚市天涯区市场监督管理局在三亚中X珠宝产业园检查时，发现海南邻X行国旅委派导游薛X未与游客签订补充购物协议，执法人员立即固定证据并依法进行调查处理；三亚市监部门同步下发了《整改通知书》，对该购物点涉嫌虚假宣传的违法行为依法责令限期三天停业整改。

目前，海南春节假日旅文市场执法保障工作仍在有序进行中，我省有关职能部门将继续积极联动，形成合力，持续对旅游包车、景区、购物、酒店、民宿、潜水、漂流、滑翔伞等重点领域、场所开展安全隐患排查和服务质量检查，发现违规的将依法严肃惩戒。执法人员牺牲小我，坚持奋战在一线，全力维护安全、有序、舒心的海南旅游品牌，让广大游客高兴而来，满意而归。

【责任编辑：谢镇蔚】

【内容审核：肖　好】

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