初五至初八高峰期间,海南航空计划在海南地区安排出港航班110班/日
海拔新闻
2024-02-14 22:26:11
商报全媒体讯(椰网/海拔新闻记者 许文玉)2月14日,国际旅游岛商报记者从海南航空公司获悉,为确保节后出岛旅客返程顺畅,初五至初八高峰期间,海南航空计划在海南地区安排出港航班110班/日,其中海口80班/日,三亚27班/日。
同时调配充足的宽体机运力保障热门出岛航线34班/日,占出港总班次比例31%,包括海口20班/日,三亚14班/日;宽体机航线目的地覆盖北京、广州、深圳、杭州、重庆、成都、哈尔滨等热点城市。
海南航空通过整体规划,从人员部署调整、保障资源排查准备、智能化自助化业务分流和技术维护支持等维度进行全面梳理,制定周密的春运返程保障预案。加强各航司代理自助平台和短信平台推广,管控代理非必要来电;上线智能语音机器人,强化智能客服功能,实现电话在线自助和减少旅客错误按键后的二次转接,降低溢出率;提前做好人员动员部署,调整排班班次和工时,做好人员调配和相互支援,同时全力做好员工关爱各项工作,落实真情服务。
【责任编辑:吴钟旺】
【内容审核:肖 好】
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