文昌张豪强警务室打造群众服务“四心”工作法

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 徐明锋 通讯员 李世贵 摄影报道）春节期间，文昌海岸警察奋战在一线，全力以赴维护社会治安。他们加强对辖区景区、汽车站、港岙口等重点区域、重点时段的巡逻防控，确保辖区群众能够度过一个平安祥和的春节。

春节期间，文昌市公安局清澜海岸派出所张豪强警务室的民警张豪强在辖区开展新春走访慰问活动，为辖区困难的群众家庭送上慰问礼品和节日的祝福。在辖区困难学生的家中，张警官与孩子及其父母亲切交谈，了解该家庭情况与孩子学习生活情况。

2月13日，记者了解到今年已经是张豪强连续第8个年头在春节期间值班。张豪强表示：“虽然不能和家人一起过年有些遗憾，但是保障老百姓的安全是我们的职责所在，看到大家能够平安快乐地过节，我们的付出就是值得的。”

群众利益无小事，群众利益皆大事。春节前夕，他接到辖区群众黄先生电话：“张警官，不好了，我的手机不小心弄丢了，里面有好多个人信息和资料，我该怎么办？”“你先别着急，具体说一下你在哪里丢的手机？”接到了群众的求助电话，他赶赴现场，与黄先生仔细核实手机丢失情况。同时，他查看了事发点周边的视频录像，逐步筛查，最终发现并确认手机是被路过的群众捡到。经过张警官联系，对方积极将手机物归原主。

“每逢春节，辖区就有许多游客回来过冬，其中以候鸟老人居多。警务室上就印有我的联系方式，辖区很多群众都有我的号码，每次遇到困难，比如家里老人走失、自己包包不见了，他们会及时打电话给我，我会第一时间赶到现场。”张豪强向记者说道。

工作以来，张豪强依托以自己名字命名的“张豪强警务室”，在工作中总结出了群众服务的“四心”工作法，即让群众住得舒心、感到暖心、觉得放心、生活安心。

“不怕自己多跑路，只为群众少跑腿”是他的口头禅。春节期间，该警务室结合“我为群众办实事”实践活动，在高隆湾景区帮助外来的游客寻回丢失的背包、帮助小区业主找回一部含有重要资料的手机、帮助村里的村民找回走失的4岁孩童等等事例不胜枚举，同时关怀慰问辖区困难老人和儿童7人，处理化解各类辖区矛盾纠纷10多起，办理居住证20多张，其中提供送证上门的暖心服务，大多是面对行动不便的老人。

“春节期间，我依托社区警务室，继续立足岗位职责，保万家灯火，扎实做好辖区社会面治安管控工作，帮助解决群众各类急难愁盼问题，努力让大家过一个安全、平安、舒心的新年。”张豪强表示。

【责任编辑：陈显涛】

【内容审核：孙令卫】

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