“四季列车”始发站 环岛高铁起止站 从海口站看春运之变

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 徐明锋 通讯员 唐璐璐 摄影报道）2月8日17时08分，Z112次列车驶出海口站站台，这是一趟从海口开往哈尔滨的“四季列车”。

这趟列车自开行以来，已经历经15个春运。Z112次列车全程4304公里，运行48小时20分钟，从鸟语花香的南国椰乡到白雪皑皑的白山黑水，列车贯通祖国大江南北，旅客在火车上就能体验到一年四季的变化，被旅客们亲切地称为“四季列车”。

不仅是这趟“四季列车”，海口站作为环岛高铁的起止站之一，春运也发生了天翻地覆的变化。“我是2004年来到海口站的，原来十几年前售票大厅里排队买票的人，都排到站前广场去了，晚上大半夜广场上都是人。”在海口站工作了近20年的开站“元老”客运值班员谭伟说，如今，海口站春运与十几年前相比，不论是在购票方式还是出行方式上，不仅难见购票“人潮”现象，而且外出旅客衣着变得更加光鲜时尚。网络售票让海南铁路实现了运行高效率、互联网和智能手机的普及又让人们的归途多了几分便利和惬意，春运发生了翻天覆地的变化。

2004年12月海口站正式投入使用，2015年12月环岛高铁全线贯通，2019年7月海口市郊列车正式开行。目前，海口站日均开行市郊列车48.5对，城际列车7.5对，进出岛旅客可以通过便捷换乘在海口站实现与省内各市县直达。2018年11月海南环岛高铁试行电子客票，2020年6月海口站正式推广实施电子客票，旅客购票可以通过12306网站、车站自动售票机进行购票，也可以通过12306网站在家和旅途中进行退票和改签，进一步便利旅客购票出行，也把十几年前排到站前广场的旅客队伍变“短”了。

随着经济发展和生活水平的提高，旅客对春运的服务需求，已经不再停留在“走得了”层面，越来越呈现出多样化和个性化趋势。今年春运，海口站客流持续高位运行，日均发送旅客八千余人，其中2月1日发送旅客9388人，创历史新高。

据了解，为实现平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好的春运目标，海口站持续深化客运服务文化建设，不断优化硬软件设施，提升服务保障水平。依托“海韵情 伴您行”综合服务台，延伸服务触角，打造“一处受理全站联动”的立体化服务链，让旅客出行体验更美好。此外，加强站车旅客信息联控和路地联系，实现进出岛旅客列车与环岛高铁、市郊列车、市内公交的“无缝”衔接，极大方便旅客出行需求。

“今年春运，海口站通过加强服务文化建设，提升职工服务意识，完善服务内容，为旅客提供更多暖心服务，不断使旅客出行体验感更好、满意度更高，也收获了不少旅客的赞扬。”海口站党总支书记蒋鹏飞表示。

【责任编辑：赵康丽】

【内容审核：孙令卫】

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