海口去年第四季度哪些投诉多？50家品牌、企业上榜→
商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 徐明锋）2月1日，海口市市场监督管理局公布2023年第四季度消费投诉信息显示，比亚迪、本田、雅迪、台铃、金六福珠宝、中国黄金、海南首力物业管理有限公司、海南金福隆物业有限公司等50家品牌、企业被投诉较多。
比亚迪、本田、雅迪、台铃等20家汽车电动车品牌被投诉较多
据统计，2023年10月至12月，海口市市场监督管理局通过全国12315平台、12345海口智慧联动平台等投诉举报渠道共接收办143887件（含咨询类），已办结135297件，办结率达94.03%，为消费者挽回经济损失42.95万元。第四季度较为关注的投诉类型情况为交通工具类、首饰类、停车服务类、物业服务类。
2023年第四季度海口市市场监督管理局共受理交通工具类办件（含紧急类）2298件，占总办件量1.60%，已办结2146件，办结率93.39%。反映的问题主要集中在：新购车辆存在商品质量不合格/瑕疵；退款/退押/退定/退订方式不合理；不履行自己明示或与消费者约定的三包义务；维修/更换零件/保养等收取费用不合理；欺骗和误导消费者。
投诉量排名前十的汽车品牌是比亚迪、本田、广汽埃安、丰田、哪吒、大众、吉利、零跑、宝马、长安，投诉量排名前十的电动车品牌是雅迪、台铃、爱玛、绿源、小牛、铃木、立马、小刀、欧派、新本冈田。
金六福珠宝、中国黄金、周六福珠宝等10家品牌被投诉较多
2023年第四季度海口市市场监督管理局共受理首饰类办件（含紧急类）1796件，占总办件量1.25%，已办结1621件，办结率90.26%。反映问题主要集中在：手镯、项链、戒指、耳环等出现质量问题；退换货、置换金价不划算；商家拒绝履行承诺及约定；商家以次充好、克重不足秤；实体店、线上平台涉嫌虚假宣传、诱导消费；额外收取加工费、保修费等。
投诉量排名前十的品牌是金六福珠宝、中国黄金、周六福珠宝、唐大福珠宝、老凤祥珠宝、周生生珠宝、周大福珠宝、周大生珠宝、六福珠宝、潮宏基珠宝。
海南首力物业管理有限公司等10家企业被投诉较多
2023年第四季度海口市市场监督管理局共受理停车服务类投诉1552件，占总办件量的1.08%，已办结1462件，办结率94.20%。反映的问题主要集中在：停车收费价格过高；不执行政府指导价格；未按照公示价格收取；未设置价格公示牌；物业或工作人员私收、乱收、重复收费等。
投诉量排名前十的企业是海南首力物业管理有限公司（首力大厦停车场）、广州天力物业发展有限公司海口分公司（富力首府停车场）、海南金禧物业管理有限公司（世贸金山广场停车场）、海口万达广场商业管理有限公司（万达广场停车场）、海口新城吾悦商业管理有限公司（新城吾悦广场停车场）、海南华联汇置业有限公司（海口市服装总厂住宅小区停车场）、海口半山花园广场服务有限公司（半山花园停车场）、海南富南物业有限公司（海南医学院第二附属医院停车场）、海口智泊停车管理中心（有限合伙）（美兰机场停车场）、华侨城物业（集团）有限公司海口分公司（华侨城曦海岸小区停车场）。
海南金福隆物业有限公司等10家企业被投诉较多
2023年第四季度海口市市场监督管理局共受理物业服务类办件（含紧急类）1555件，占总办件量1.08%，已办结1517件，办结率97.56%。反映的问题主要集中在：水电费、公摊费、管理费等收取费用不合理；未交房就要求支付物业费；未设置服务价格公告、不执行政府指导价格、收费明细混乱；电梯经常性故障、未按时年检等问题。
投诉量排名前十的企业是海南金福隆物业有限公司（朗枫国际小区）、中交物业（海南）有限公司（坡巷雅苑小区）、海口海越物业管理有限公司（坡博家园小区）、海南兴佳缘物业服务公司（展兴汇景名城）、海南海盛物业服务有限公司（海钢小区）、金碧物业有限公司海南分公司（恒大美丽沙）、海口益全物业管理有限公司（西城一号小区）、海南富达物业管理有限公司永升华府服务中心（永升华府小区）、深圳市科技园物业集团有限公司海南分公司（锦地翰城小区）、雅生活智慧城市服务股份有限公司海口分公司（雅居乐金沙湾小区）。
购买珠宝饰品时要明确自身消费需求，做到“一选二问三记下”
据介绍，随着生活水平的提高，黄金、白银等贵金属饰品备受广大消费者的青睐，特别是在节假日、临近婚嫁或有纪念意义的时刻，大家更是热衷于购买精美华丽的珠宝首饰作为礼物赠送亲友或自己佩戴。珠宝饰品价格不菲且营销套路花样多，消费者在购买前后经常会遇到工艺种类、计价方式、以旧换新等纠纷。
海口市市场监督管理局提醒广大消费者在购买珠宝饰品时要明确自身消费需求，做到“一选二问三记下”。“选”择证照齐全、经营规范、售后服务保障相对完善的黄金珠宝品牌店购买，以防售后无门。“问”清饰品属于一口价黄金还是传统的足金或千足金，付款前要当面确认商品的质量、重量等数据。要求商家通过文字形式“记”录销售承诺或优惠规则，明确换购条件和承诺内容，并在票据上加盖公章，避免出现“含糊不清”“免除商家义务”等情况。
【责任编辑：陈显璋】
【内容审核：孙令卫】
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