春运期间，海南采取一系列措施提升客运运输服务、做好道路货运服务
商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 徐明锋）1月26日，记者从海南省道路运输局获悉，春运期间，海南省将采取一系列措施提升客运运输服务、做好道路货运服务。
全力保障探亲人员错峰有序回家过年和返岗
据海南省道路运输局介绍，海南省将保障广大群众错峰有序出行。道路客运企业将通过互联网渠道、客户端等多种方式公示相关客运信息，方便探亲人员及时查询了解有关运输信息，提前安排回家过年和返岗行程，全力保障探亲人员错峰有序回家过年和返岗。
保障农民工有序返乡返岗。指导主要客运企业开展农民工返乡返岗情况摸排，有序做好农民工返乡返岗准备和包车服务。农民工集中输出地、输入地要加强衔接配合，指导园区、企业、社区（村）加强农民工健康监测和人文关怀，起讫地有关部门将协同联动，引导和保障返乡返岗农民工安全、健康出行。
保障高校学生错峰离校返校。市县交通运输管理部门将配合教育管理部门教学计划安排，做好高校学生离校返校运输组织和包车服务工作，尽量避开春运客流高峰期。
保障游客有序流动。加强全省旅游客运运力和运输需求量数据监测，及时共享游客规模、运力等信息，统筹做好运游衔接和运力调配，及时调配运力。针对恶劣天气、安全事故、突发事件等，经营企业将制定完善滞留游客处置应急预案，及时有序做好滞留游客疏运工作。
海南省道路运输局要求，加强对长途客运班线的管控力度。省际客运班车应严格执行凌晨2时至5时停车休息和接驳运输的相关规定。各市县交通运输部门将充分运用“接驳运输车辆动态监控平台”加强对开展接驳运输的长途客运企业的源头监管，并定期抽检接驳运输车辆运行情况、接驳点运转情况和接驳运输台账，对于企业管理不严、甚至在接驳运输运行中弄虚作假、不按规定要求开展接驳运输，存在安全隐患的，要督促整改落实到位。要强化省际班线的监管，加强客运线路安全风险评估和隐患排查治理，落实驾驶员教育管理、车辆安全例检以及严格落实车辆动态监控制度。
海南这样保障运力供给充足，提升出行服务品质
海南省道路运输局表示，海南省将保障运力供给充足，提升出行服务品质。多方式开展探亲等人群衔接运输。结合探亲人员回家过年和返岗出行集中时段，通过增加运力投放、加密运输班次、强化城乡衔接、增开定制客运线路、开行包车等方式，提升运输服务和保障能力。开展农民工返岗、学生返校直达运输。返乡返岗出行需求相对集中且具备条件的，可结合实际组织开行农民工包车、加班车等“点对点”运输。
保障农村地区群众安全便捷出行。针对走亲访友、农村赶集等集中出行需求，通过加密城乡公交和农村客运班线服务频次、延长运营时间、开行赶集班、增加预约响应服务等方式，加大农村交通运输服务保障力度。将联合综合行政执法部门聚焦农村客运途经线路、客运场站等重点区域，加强执法力量投入，深入推进“互联网+”监管，加大非法营运等违法运营行为查处力度，纠正超员载客、违法载人等行为，提升农村客运安全保障能力。
保障春节期间群众短途出行。各市县交通运输部门将针对春节假期可能出现的短途客流大幅增长情况，强化工作统筹，指导道路客运企业加强运力投放，科学安排班次，全力保障人民群众出行需求。指导客运经营者适时增开直达机场、火车站、旅游景区、大型社区等的定制客运班线，支持定制客运车辆在客流集中区域灵活规范停靠。根据需要积极开通夜班公交、定制公交、学生专线、摆渡公交等便民公交线路，满足旅客夜间及特定区间出行需求。
优化旅客购票服务。各市县交通运输部门将指导道路客运经营者完善售票服务，多渠道发布客运服务信息，及时增开售票窗口、延长售票时间、增加客票预售期，拓展互联网、手机客户端、小程序等线上售票渠道，推广联网售票和电子客票服务，便捷旅客购票乘车。根据需要保留人工售票窗口，便利老年人、外籍人员等群体购票，便利旅客办理退改签等业务。严格实行明码标价，保持车票价格基本稳定。因受恶劣天气、自然灾害影响或政策调整、运输经营者原因等导致不能提供运输服务的，相关经营者应当为旅客免费退票或统筹解决旅客出行问题。
此外，提升旅客候车乘车体验。各市县交通运输部门将督促指导道路客运站经营者严格落实客运服务标准和环境卫生要求，加强站内客流疏导组织，引导旅客有序分散候车和排队登车。根据客流变化情况，在进站、安检、售检票、候乘等关键环节，及时增加服务人员和设施设备，确保高峰时段进出站和安检通道应开尽开，减少旅客排队等待时间。
使用其他客运经营者的客车开行加班车，凭标志牌运行
据海南省道路运输局介绍，海南省将保障重点群体服务。各市县交通运输部门将指导道路客运站及客运经营者加大重点群体出行关心关爱力度，在售票、安检、候车、登乘、换乘等环节，提供暖心温馨服务。依法依规落实军人、消防救援人员、英烈遗属和儿童等重点群体乘车优待政策，提供优先购票、安检、登乘等服务。鼓励在客运场站、城市公共交通场站等春运一线组建志愿服务团队，为“老幼病残孕”等重点人群提供票务协助、候车引导、行李搬运、无障碍及专用通道等多元化志愿服务。持续做好城市轨道交通“爱心预约”，为老年人、残疾人等旅客提供预约乘车服务。
同时，做好加班车客运事项登记。春运期间班线客运高峰时段，客运经营者不能满足运力需求，使用其他客运经营者的客车开行加班车的，其客运车辆凭属地交通运输主管部门核发的《临时班车客运标志牌》运行，非本籍客车异地加班的，须出具车籍所在地交通运输主管部门核发的《调派班线车异地加班核对证明》，加班车运输任务结束后，将加班车有关凭证交回班线客运经营公司予以登记保存备查。
此外，将做好道路货运服务，确保道路货运持续稳定运行，强化货运从业人员服务保障，做好“司机之家”服务保障。
【责任编辑：陈显涛】
【内容审核：肖 好】
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