省政协委员邓颖颖：优化国际语言环境 夯实海南营商环境国际化建设

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商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 张艺 摄影报道）“随着海南自贸港建设的推进，越来越多的外国人来到海南旅游、工作和学习，国际语言环境是打造营商环境国际化的重要组成部分。我建议借鉴深圳经验，从优化国际语言环境小切口来突破海南营商环境国际化建设大题。”1月24日，在与省政协委员邓颖颖聊天时，她谈及了她今年省两会带来的提案。

如何以优化国际语言环境 夯实海南营商环境国际化建设？

邓颖颖建议，参考深圳地区，发布《海南省优化国际化营商环境工作方案》，参照世行B-Ready评价评估体系，打造“宜商环境”，创建高品质的宜居宜业环境，推进城市生活环境国际化，加强国际语言环境建设。

以推进海口和三亚国际化街区建设为抓手，不断提升外语服务环境。遴选出外籍人士居住集中的街区，建设国际化街区。明确国际化街区建设路径、重点任务、实施步骤、责任单位等。鼓励国际化街区通过微信公众号、小程序、微信群等方式，使用中英双语发布动态及办事指引，提高为外籍人士服务的针对性。

推进涉外服务线上平台建设，提供多种外国人信息获取渠道。一是对标国际一流城市政府网站，优化和提高政府在线英文网站建设水平。二是打造统一英文服务平台，加强政府在线英文网站与各政府部门、市属医院、高校、重点文化场馆等涉外机构英文网站的对接。

为外籍人士提供有价值的内容信息和活动支持服务，打造服务外籍人士的移动端统一入口，为有意来琼旅行和长期居住的外籍人士提供签证、交通、医疗、教育、住宿等方面的实用信息。

邓颖颖还建议，提升城市涉外部门工作人员外语水平。其中包括，提升政府涉外窗口工作人员外语水平。加强行政服务大厅窗口工作人员的选聘和培养工作，注重聘用具备中、高级外语水平的窗口工作人员，并视情配备翻译机，从源头上建立起一支外语服务队伍。提升涉外行政执法人员外语水平。建立涉外警务外语人才队伍，遴选和培养具备较强外语沟通能力的公安执法人员，提供多语种警务服务，高效应对各类涉外警情，提升涉外事件处置能力。开展医护人员英语培训，提高医院国际化服务能力。组织各医疗机构分诊护士、导医以及挂号、收费等窗口工作人员进行英语能力培训班，进一步提升医护人员外语水平。

不仅如此，还要做好语言外延大文章，助力“一带一路”倡议和人类命运共同体建设。海南和东南亚文化交往历史悠久，加大力度培养东南亚国家非通用语种应用型人才，增强海南与东南亚国家民众之间相互了解、理解与交往，助推商贸和政治往来。

邓颖颖表示，海南自贸港营商环境建设提倡“人人都是营商环境”的理念，逐步提高语言、文化、教育的国际化水平，凝聚政府、企业和个人多方合力，形成开放包容的人文环境，培育有利于国际化企业茁壮成长、人才安居乐业的沃土。

“加大国际语言环境建设宣传力度，营造良好的舆论氛围，引导相关机构和市民有意识、自觉地、积极地投入到加强国际语言环境建设中来，掀起加强国际语言环境建设的热潮。同时推动建章立制、确定标准、全民参与、省市联动、行业互动、共同营造国际化语言环境的良好基础和浓厚氛围，为海南自贸港营商环境国际化提供更夯实的基础支撑。”邓颖颖说。

【责任编辑：黄奕宏】

【内容审核：庄华敏】

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