海口美兰区全面推行“临照提醒”服务新模式

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者王辉 通讯员 刘斯 王聘钊）“【美兰政务中心】您好，您的农药经营许可证将于2024年1月8日到期。如需延长证照有效期限，请在到期日之前办理延续手续，避免因证件到期无法办理其他业务，已办理请忽略。”近日，在海口美兰区政务服务中心“临照提醒”系统发出这样一条短信，提醒企业及时前来“换证”。

在行政审批服务中，部分企业群众因疏忽证照有效期导致证照逾期的现象时有发生，而新办手续复杂，就耽误了正常业务的开展。为解决这一痛点问题，美兰区营商环境建设局依托“互联网+政务服务”技术，从企业群众实际需求出发，变被动办理为主动服务，创新推出证照到期提醒“智能小闹钟”。对临期证照进行识别和主动提醒，通过全区统一的证照信息管理，自动识别即将到期的证照，以短信方式主动提示办理续办业务。

“平时挺忙，之前还有过期补办的经历，现在有通知提醒，可以提前去申请办理，非常方便。”正在美兰区政务服务中心办理业务的吴先生说。

美兰区营商环境建设局紧跟企业群众办事诉求，对公共场所卫生许可证、民办学校许可证、出版物经营许可证等33类高频延续性审批许可事项的证照数据进行全面梳理，除只能专网可操作的证照外，其他的均纳入制证中心统一管理，让证照的覆盖面达到全市最多，根据证照参数设定，自动识别临近到期的证照后进行分级、分时的证照临期判定，提前30天、15天和7天发送含有证照信息、证照到期日期等内容的提醒信息给证照持有主体，告知主体及时办理延续手续，不再经营的及时办理注销手续。

自推行以来，“智能小闹钟”这项提升政务服务精准度的“小举措”，为企业群众带来了“大便利”。“临照提醒”服务以手机短信为载体，以证照办理信息为基础，提前给企业法人或个人发送证照到期提醒短信，主动作为，靠前服务，针对性地解决了企业群众因忘办、漏办导致证照过期的问题，最大程度给予企业群众方便，让政务服务增效升温。

据美兰区营商环境建设局副局长莫静介绍，目前已经推出了33类“临期提醒”服务高频事项，实现对办事需求即时感知、精准预判、定向推送和智能处理，解决企业群众因证照逾期新办手续复杂、耽误正常业务开展的痛点问题，打造主动式政务服务新体验。

【责任编辑：杨　薇】

【内容审核：孙令卫】

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