小心！警惕冒充“航空客服”的机票退改签诈骗

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 唐伟杰）突然接到短信通知航班取消？小心！您可能遇到了“机票退改签”类诈骗！不法分子使用陌生手机号码来电冒充航空公司实施诈骗，为了护好自己的钱袋子，大家可一定要多留一个心眼。

什么是“机票退改签”诈骗？不法分子非法获取订票信息后，冒充航空公司以电话或短信的方式，用“航班延误、机械故障”等需要“取消或改签”为借口，通知受害人配合办理退费或理赔，从而骗取受害人钱财的一种诈骗类型

2023年11月2日，郭某接到一自称“某航空公司客服人员”的陌生电话，称郭某购买的机票因机器故障取消航班，现询问其需要改签还是退票，且表示由于郭某购买了延误险，现一张机票赔付保费300元，其购买了两张机票，可以赔付600元，称通过支付宝可以领取赔付金，郭某便按照对方的要求进行操作。

但没有成功，随后对方表示郭某的支付宝没有开通企业权限，可以从中国银行的手机APP中领取保费，对方便让其下载一名为“微会议”的APP与对方进行屏幕共享，由APP“客服”教其如何进行操作，郭某与APP“客服”进行屏幕共享沟通保险理赔的流程后，“客服”给其提供一个网址，要求其在浏览器搜索并点击，后网页中的“客服”让其点击其中国银行手机APP，并给郭某提供1个代码，让其在中国银行手机APP中输入，且称输入代码不是转账，是赔付流程，郭某在中国银行手机APP中输入代码后，其银行卡中的197666元随即被转走。

此时郭某询问“客服”其银行卡中的钱款为何被转走，“客服”表示自己也不清楚，后又称用相同的流程操作3遍，钱款就可以返还了，郭某又按照同样在中国银行手机APP中输入代码的流程，给对方转账了3笔钱款，共590810元，转完最后一笔钱款后郭某称手上已经没钱了，询问“客服”什么时候返还钱款，“客服”又让郭某进行网络贷款并继续操作，此时郭某意识到自己被诈骗，立即报警！

警方提醒

1、订购机票、火车票要通过官方途径，避免个人信息泄露。

2、当接到班次取消需要改签或者退票的电话、短信时，一定要通过官方电话或者App进行核实，不要随意点击陌生链接，不要随意提供或输入银行卡账号、密码、验证码等涉及财产安全的重要信息，不要随便转账。

3、公安机关正在开展预警劝阻工作，市民群众在接到警方预警劝阻电话时，请耐心听公安民警讲解并配合公安民警工作。市民群众有任何疑问都可以拨打全国反诈劝阻专线96110进行咨询举报。

【责任编辑：黄奕宏】

【内容审核：吴淑珍】

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