围绕海南旅文行业发展现状建言献策 提升旅游服务品质

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 张艺）近日，海南省旅行社协会组织召开秋冬季市场座谈调研会。旅行社代表围绕我省旅文行业发展现状，就如何解决游客入岛瓶颈、如何做大海南旅游客群市场以吸引更多游客上岛等议题，立足实际做了交流发言，各抒己见，主动建言献策。

座谈会上，旅行社参会人员纷纷表示，今年的旅游市场面临着一个新挑战——消费降级，旅游行业整体呈现出“旺丁不旺财”特征，旅行社行业应如何把握海南即将到来的旅游旺季，也是旅行社目前的工作重心。

针对以上议题，参会人员有如下意见与建议：目前海南秋冬季仍然是三亚一枝独秀，旅游市场失衡。主要有这些原因：进出岛机票高，建议政府成立海南自己的廉价航空，加大航空补贴，打破海南入岛贵的瓶颈，通过增加供给，稳定机票市场价格；酒店的价格调控过于频繁，现在很多酒店借鉴航空公司模式进行价格调控，旅行社控制不了成本对正常组团操作产生影响，建议政府加强酒店房价的管控力度；海南物价普遍过高，在消费整体降级的大环境下，如果不能很好的解决价格问题，会降低游客的体验度，建议稳定物价，增加对团队餐厅的补贴，提高餐饮舒适度。

近三年期间，我国旅游行业失去了43.4%从业者，旅行社行业人才缺口严重，传统旅行社的人才储备和招聘很难，尤其是专业运营、导游、出入境计调等专业性强人员的缺失，在一定程度上也影响了服务质量，制约了旅行社的发展。同时，需要优质的旅游产品吸引游客，建议加强资源及文化的挖掘、包装，结合线上线下营销打造更多新业态、新产品。

海南省旅行社协会会长李繁华表示，接下来，旅行社行业要抓住海南冬季旅游的热带优势，提前布控，做好资源掌控，进一步提升服务标准和服务品质，为加快推动我省旅游业复苏发展做贡献。

【责任编辑：谢镇蔚】

【内容审核：孙令卫】

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