海南开展“厅局长接话日（省营商环境建设厅专场）”活动 解企业群众难题
商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 史若木 摄影报道）两个小时，接听多个电话，承诺相关问题积极协调有关部门抓紧解决。9月15日上午，省营商环境建设厅党组书记、厅长陈际阳参加“厅局长接话”活动，在海南省12345热线接听社会营商环境投诉电话。
据了解，全省19个市县营商环境主管领导同时上线接听投诉电话。两小时的接听投诉电话活动中，全省营商环境建设部门共接听企业和群众来电74通，现场办结58件，有16件正在处理中。
无论是什么样的营商环境问题，都一定要想办法解决，并从中摸索出进一步提升海南营商环境的方法。这是举办此次省营商环境专场接话活动的初衷和目的。
来电的王女士感受到了诚意。她2021年在海南购买了一套商品房，并交房款106万多元。购房时，她在售楼处门前的台阶上摔倒，造成右腿骨折、下肢静脉闭塞等。为此，她于2022年底向开发商提出，办理退房退款。开发商同意全额退款，但目前开发商只退了45万元，剩余的61万多元过了承诺期限都没有退还。
“我至今还在住院，需要这笔钱，希望你们能督促开发商尽快退款给我。”王女士的话语里充满焦灼。
陈际阳一边接听，一边将王女士的情况和诉求一一记下。陈际阳说：“我们会联系相关部门去和开发商协调，争取让您早日解决好此事。”
每一个群众来电，都是一个待解的营商环境难题，能否解决，能否及时解决，都关系到海南营商环境的改善。
热线电话络绎不绝。刚接听一通电话，提出一个解决方案，对方满意地挂断电话后，另外一个电话就迫不及待地打了进来。其中，有拖欠项目款的，有养殖场臭味扰民的，有乡镇公共设施不全的，还有政务信息不公开等等问题。
来电反映的问题都没有重样的，但其实又都说明同一个问题：海南的营商环境已有长足进步，但仍然有待进一步提升。
“来电人员能来电向我们反映问题，这是对党和政府的信任。”陈际阳说，今天很多问题都有普遍性，“厅局长接话”活动，不仅要解决单一的问题，更要深入了解企业和群众的诉求，解决共性问题，切实提升全省营商环境，助力海南自贸港建设。
据了解，自“厅局长接话”活动开展以来，一些企业和群众“急难愁盼”问题得到了解决，提升了企业和群众获得感。目前，我省已建立厅局长走流程常态化工作机制，切实解决了一批企业和群众的关切问题。这一工作机制入选政务服务效能提升典型经验案例。
下一步，海南将进一步构建起服务群众、助力发展的桥梁；同时，推进更多民生和涉企高频事项“一件事一次办”和“全省通办”“跨省通办”，进一步拓展“信用+”应用场景，不断擦亮海南营商环境的金字招牌。
【责任编辑：赵康丽】
【内容审核：符 坚】
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