农业银行海口沿江三东路支行助残有爱无“碍”

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 郭尚 通讯员 林慧）银行服务无小心，真诚服务暖人心。农业银行海口龙华支行辖属网点沿江三东路支行贴心服务特殊客户，得到了客户的高度赞许。

近日，农行海口龙华支行沿江三东路支行负责人发现网点门外有一位行动不便的残疾客户，其正拄着拐杖艰难地向网点挪动，便连忙上前搀扶客户进入网点。大堂经理上前询问情况，得知该客户是过来网点领取信用卡后，立即引导该客户到空间宽敞、座椅高度合适的超级柜台办理激活业务。经过简单的操作，该客户成功激活了信用卡。在整个服务过程中，处处体现对特殊客户的尊重和理解。该客户对银行工作人员连声表示感谢，称赞沿江三东路支行是一家热心服务客户的“暖心银行”。

近年来，农行海口龙华支行积极践行“金融为民”理念，持续开展“服务升温”工程、“服务提升年”活动，尤其针对残障人士、老年客户等特殊群体在办理金融业务过程中碰到的难题，通过完善服务设施、服务细节、服务机制，努力消除特殊群体在办理金融业务时遇到的障碍，进一步增强特殊群体金融服务的获得感和满足感。

【责任编辑：陈显涛】

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