电动车电池未到质保，海口一商家不予更换！一检查锂电池竟变铅酸电池……

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商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 孙鑫 摄影报道）近日，海口市民李女士向国际旅游岛商报记者反映称，她购买的一辆爱玛电动车，电池出现了发热发烫的现象，电池还在保修期内，联系商家维修时被告知人为造成的情况不予以更换电池。随后，李女士找了其他维修店维修，却发现该电动车电池不是产品合格证标注的锂电池。

究竟电动车能不能保修？电池为何又不是电动自行车产品合格证标注的锂电池呢？对此，国际旅游岛商报社记者进行了实地走访。

电池与产品合格证上不符，商家表示不知情

据李女士介绍，2022年5月5日，李女士老公在海口市美兰区海府路12号亚希大厦一楼九轴海南豫铎商贸有限公司购买了一辆型号为TDR4158-1Z锂电池爱玛电动车，将旧车抵扣700元，实付2600元。

2023年4月7日，李女士发现电动车电池出现了发热发烫的现象，想起购车前商家曾表示电池有1年的保修期限，李女士便联系了商家对其维修。

到店后，商家的技术人员对电动车检修后表示，李女士电动车的电池属于充电时间过长导致电池鼓包的人为损坏，不进行保修。

于是，李女士便找了别家维修店对其进行维修，这一找没想到却发现了更大的问题。李女士在海南豫铎商贸有限公司购买的型号为TDR4158-1Z锂电池爱玛电动车产品合格证上标明该车电池为48V20Ah的锂电池，但经维修店技术人员检查却发现，该电动车里配备的并不是产品合格证上所说的48V锂电池，而是一块60V的铅酸电池。

这让李女士十分气愤，自己花费了3300元购买的锂电池电动车，骑了将近一年却被告知不是锂电池。李女士便把这一情况于4月7日反映至了12345海口市政府服务热线，热线接收了李女士的诉求并移交美兰分局海府路监督管理所受理该投诉。

那么，为何不到一年的时间内商家不对其电池进行保修呢？电池为何又不是电动自行车产品合格证标注的锂电池呢？5月25日下午，记者走访了海口市美兰区海府路12号亚希大厦一楼九轴海南豫铎商贸有限公司。店内负责人吕先生不在现场，随后记者电话联系了吕先生，他表示自己现在不在海口，关于李女士电动车的事情他弟弟彭先生可以进行解答。

随后，记者找到了彭先生，据彭先生介绍：“我们店的确是有一年的电池保修，但也要查看是如何损坏的。我们的技术人员检查过李女士的电动车，属于长期充电充满未拔导致的电池鼓包，这属于人为损坏，这一类型的损坏我们是不负责维修的。”

彭先生说，“至于电池为何不是产品合格证标注的锂电池，我们并不知情，该店我们是在2022年6月份才接手的，之前的事情我们也不太清楚。虽然不清楚为何李女士的电池为铅酸电池，但我们还是在积极的配合海府路监督管理所的工作人员来解决此事。”

彭先生称，经过协商，他们同意为李女士更换一组48V的锂电池，但因为新电池的质保原因，承诺了新的锂电池给李女士质保1年3个月。但李女士并不满意，导致这事情一直都没有解决。

根据彭先生所说的电池质保及损坏的类型，记者查阅了爱玛电动车的使用说明书，在说明书中的16-17页的质保服务里表明，无论是铅酸蓄电池还是锂电蓄电池，因蓄电池出现断格、不存电、容量≤60%等故障给予更换，并且说明蓄电池质保期限不重新计算，更换后的电池按剩余日期计算质保期限。其质保期限为购车之日起，12个月进行质保，其中前6个月换新，后6个月换维护，而在质保服务里并没有见到李女士所遇到的电池发热发烫现象的质保内容。

相关部门介入，解决后消费者与商家产生“新矛盾”

随后，记者联系了负责该投诉件的美兰分局海府路监督管理所副所长王政军。王政军表示：“2022年4月14日，我所接到了李女士的投诉件，并有工作人员向李女士电话沟通协调。在李女士的反映下，我们调查了海南豫铎商贸有限公司的相关产品的来源及质量，都是合法合规的。4月25日，李女士向我所提交了一份关于该案件的纸质材料，我所并第一时间开展了调查协调工作。”

王政军介绍，5月11日，李女士与海南豫铎商贸有限公司负责人吕先生签订了投诉调解书，调解书内达成如下协议：1、更换电动车行车产品合格证上配置的48V锂电池；2、投诉人在此承诺同意对该事件息诉罢访；3、被投诉人预估电池安装时间最长为7天内。对此，双方达成了一致的调解意愿。

但在5月23日下午，海南豫铎商贸有限公司在为李女士更换锂电池时，李女士询问商家该块锂电池的保修时长，商家表示为1年，后向锂电池厂家咨询，厂家却表示该电池的保修时长为3年，此时李女士就不乐意了，并停止更换锂电池。

“目前，我们也在进一步跟进此事，希望能有个专业性比较强的部门给出个专业的说法，一起来协同此事件的协商调解。”王政军说。

律师：更换法定代表人后也具有承担的义务

那么，李女士于2022年5月份购买的车辆，但海南豫铎商贸有限公司在2022年6月份更换了法定代表人。更换电池的事情却一直没有最终的结果，李女士该如何维权呢？更换法人后的海南豫铎商贸有限公司是否有义务承担呢？对此，记者咨询了海南川海律师事务所的律师陈积优。

陈积优表示：“该行为已经侵犯了消费者的知情权、自主选择权等权利。消费者可以向相关行政部门申诉，也可向法院提起诉讼，要求解除合同，返还支付的款项及利息。也可要求按照合格证书相符的产品更换并主张违约责任等。而更换法定代表人并不影响消费者向公司主张权利，法定代表人相当于公司的代言人，其所做的与公司相关的活动均由公司享受权利，并有承担的义务。”

直到5月25日下午，李女士电动车更换锂电池一事并未解决，记者联系了爱玛电动车海南地区的相关负责人陈先生。陈先生表示，更换电池这一事大致都知道，但事情的一些细节及情况还需要和门店负责人去了解沟通，日后将继续跟进，制定解决方案。

【责任编辑：赵康丽】

【内容审核：张   建】

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