海南环岛高铁三亚站多措并举保障“五一 ”假期运输

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 徐明锋 通讯员 陈可瑞 摄影报道）铁路“五一”假期运输已经全面启动，自4月27日至5月4日，为期8天。今年“五一”假期是疫情平稳继春节后的第一个较长假期，又恰逢旅游旺季，商务流、旅游流、探亲流等客流高度叠加，海南铁路预计“五一”假期日均发送旅客将突破10万人次，客流量将呈井喷式增长。

据介绍，为确保旅客在“五一”假期期间安全温馨出行，海南环岛高铁三亚站在运力方面，4月28日开行列车共47.5对，其中东段22对、西段4.5对、环岛17对、区段2对、普客2对。

在服务工作方面，4月28日14时针对客流小高峰，三亚站组建党员应急支援队和团员青年志愿服务队。志愿服务队分布在售票厅“筑梦大道·环岛高铁U彩服务台”、车站“U彩365服务台”，服务队员秉承“六式”服务法（即亲人式、便民式、“110”式、双语式、无缝式、向导式）为旅客提供信息咨询、引导购票、进站、候车、乘车等一条龙服务。应急支援队对车站突发客流、列车晚点等情况随时做好替补、支援、组织引导工作，确保列车乘降安全有序。

同时，在进站口至实名制处搭建遮阳棚，避免旅客集中排队进站时出现中暑等问题，在服务台专门配置“清凉药箱”，里面备齐藿香正气水、风油精等防暑用品，旅客可根据需要到服务台免费领取使用。

在设备设施、卫生环境方面，三亚站组织人员对车站电梯、闸机、广播等设备设施进行全面检查与整治，确保设备使用正常；根据客流情况，做好随时增开实名制验证通道以及安检通道的准备；安排专人对站场卫生环境巡查，重点对候车室、卫生间、站台等卫生环境随时进行清理打扫，保持良好的卫生环境，提高旅客出行体验。

铁路部门提醒广大旅客，随着客流增长，高峰时可能出现旅客集中进站的情况，旅客要预留充足进站的候车时间，避免误乘、漏乘。关注铁路12306网站及车站公告，第一时间掌握列车开行信息，合理安排出行。

【责任编辑：王井爱】

【内容审核：吴淑珍】

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