海南：化身“店小二” 服务企业有妙招

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 史若木）园区是企业的“娘家”，需要时刻想企业之所想，帮企业之所难。为企业发展提供良好营商环境，不仅能跑出“园区速度”，还能体现“园区温度”。为此，海南各园区纷纷出招优化园区营商环境。

改革创新为企业节约成本2亿余元

“2020年10月，公司与临高金牌港开发区签约，入驻后实现当年签约、当年拿地、当年开工、当年投产。”康庄住工科技（海南）有限公司董事长李松林对临高金牌港的营商环境赞不绝口。

康庄住工科技有限（海南）公司入驻临高金牌港开发区后，该园区成立专班，从拿地、办证、水电、员工住宿、开工到投产，为该公司提供全方位全过程服务。

这在临高金牌港开发区并不是个例。2022年6月份，临高金牌港开发区成立“跑腿办”，为企业提供从招商调研、土地摘牌、规划建设、报批报建、企业招工、人才落户服务、投融资筹划、联合推介销售等一条龙服务，让企业享受到跑腿办“保姆式”服务，有效地降低了企业开办成本，缩短了企业投资落地周期。

“我要打印营业执照，没想到只需要一张身份证在自助机上就能办理，真是太方便了！”前来办事的市民杨先生在海口江东新区政务服务中心工作人员指导下顺利拿到了营业执照。据统计，江东新区政务服务中心可帮助企业和人才办理政务服务事项已超过2300项，其中自助机可办理事项1872项。

江东新区还通过改革创新持续推进营商环境优化，推出《重点园区“不找人”“不见面”“零接触”即审即批》《工程建设项目“一件事一次办好”》制度创新案例。这些改革举措为企业带来了实打实的“福利”——通过区域评估、审批改备案、告知承诺等举措简化审批流程，江东新区实现行政许可审批时限压缩90%以上，累计为企业节约资金成本2亿余元。

“专人专事”精准对接 解企业之难

为进一步优化营商环境，响应全省推行企业首席服专员制度，2022年，复兴城互联网信息产业园在国际离岸大厦一楼大堂专设企业服务中心，出台企业服务专员制度，安排专人收集企业反映问题和意见建议，在企业需求、人才政策、产业发展、招聘等方面为企业提供零距离服务。对企业提出的诉求进行全程跟踪服务，做到“专人专事”持续跟进并解决问题。

首席服务专员及其团队主要履行以下职责：收集企业反映问题和意见建议，为企业提供零距离服务。对企业诉求进行全程跟踪，持续推动问题解决。政策解读的宣传员，帮助企业精准理解、灵活运用政策，确保各项惠企政策应知尽知、应享尽享。引导企业开展合法经营，依法保护企业合法权益。

海口综合保税区持续推进“企业服务员”工作，进一步打造优良营商环境，帮助解决企业在生产经营中遇到的问题。深入推进审批制度改革，开展“审批改备案”改革，持续推进极简审批。

东方临港产业园发挥“店小二”精神，有序推进政务服务“零跑动”“网上办”“一件事一次办”“12345热线平台建设”等；推进“互联网+不动产登记”模式，提高办事便利度;推进工程建设项目审批制度改革；进一步优化办税业务流程，建立首问责任对接机制，积极拓宽“非接触式”办税缴费覆盖面；推进商事制度改革，减少开办企业环节和时间，将6个环节压缩简化为1个流程，实现一次性推送，时间压缩至1天。

产业园区是服务企业的“最后一公里”，也是优化营商环境的主阵地。我省各园区化身“店小二”服务企业不仅有妙招，还取得双赢的成效，即企业得实惠，园区跑出“加速度”。

【责任编辑：肖　好】

【内容审核：林春森】

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