三亚金、银、铜宿级乡村民宿分别位居全省第一

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻实习记者 熊文颖）4月12日，三亚举办乡村民宿高质量发展培训班，邀请专家对乡村民宿地方标准及民宿管理等内容进行授课，现场还为三亚市第四批“铜宿级”乡村民宿举行了授牌仪式。据了解，三亚“金”“银”“铜”宿级乡村民宿创建数量分别位居全省第一。

为加快民宿规范化建设、标准化服务体系建设，三亚制定发布了《三亚市旅游民宿行业高质量服务标准》，引导企业诚信经营、提供优质服务，提升游客消费满意度。2019年至今，三亚已评出66家“金”“银”“铜”宿级乡村民宿，其中海南省“金宿级”乡村民宿4家，“银宿级”乡村民宿15家，“铜宿级”乡村民宿47家，创建数量分别位居全省第一。

培训班上，海南省标准化管理专家尹正江从环境卫生、安全设施、管理制度、服务质量、文化体验等方面详细解读了海南省《乡村民宿服务质量等级划分与评定》地方标准。三亚市礼宾服务协会特聘讲师王燕以《创造卓越的客户体验》为题深入浅出分享了服务管理创新模式，让学员以客户视角重新审视民宿的服务流程。

三亚市旅文局相关负责人表示，各民宿企业要以此次培训为契机，学习《乡村民宿服务质量等级划分与评定》地方标准各项要求，当好标准落地的宣传员、执行员，提升乡村民宿经营管理水平和服务品质，推进三亚乡村民宿高质量发展。

接下来，三亚市旅文局将根据海南省旅文厅《关于开展第五批乡村民宿评级工作的通知》要求，逐步推进三亚乡村民宿服务质量等级评定工作，继续组织专家指导乡村民宿完善企业标准、开展乡村民宿行业服务技能竞赛和相关业务培训等工作。

【责任编辑：赵康丽】

【内容审核：黎晓帆】

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