营收少、竞争难，只能悄然“撤柜”？海口智能快递柜发展遇难题……

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 牛志远 董欢 摄影报道）“从2021年跟丰巢开始合作，年租金一降再降，智能快递柜对接人说现在行情越来越不好了！”海口市龙华区一小区物业工作人员说。最近一段时间，曾经被看好的智能快递柜市场正面临着末端物流“最后一公里”中驿站等因素的冲击，投入高、回报率低，一些智能快递柜商家选择悄然“撤柜”。

智能快递柜地租年费一降再降 海口一小区快递柜正“撤柜”

3月21日，国际旅游岛商报记者随机进入海口龙华区龙华路的某小区，了解该小区快递柜的投放和使用情况。记者发现，在小区入口处和小区内部都有智能快递柜。据该小区物业工作人员介绍，小区入口处的快递柜因时间久远，已经记不清最初使用的品牌。“当时签合同时该品牌快递柜的地租年费是4000元，比小区内部设置的丰巢快递柜高了1000元。”

但渐渐地，该品牌投放在小区入口处的快递柜地租费用一降再降。“后来，该品牌因营收困难，与物业商讨将地租年费降为3500元，但不久后该快递柜品牌濒临破产，又商讨想要将地租年费降至2500元。”该物业工作人员说，当时另外一个智能快递柜品牌礼博想要与小区进行合作，提供的地租年费为3000元。因此礼博便接手了小区入口处的智能快递柜，一直延续至今。“现在合同快到期了，接下来礼博预计给到的地租年费是2500元，快递对接人称行情越来越不好了！”

此外，记者走访发现，丰巢在恒大外滩小区的智能快递柜正逐渐撤走，目前该小区西门的智能柜已经全部撤走，如今只能透过杂乱的电线看出智能快递柜存在过的痕迹。据小区居民介绍，南门的快递柜原本有三个，撤走了两个，目前仅剩下一个柜子。

曾经“红极一时”的智能快递柜行业如今却被认为“行情差”，智能快递柜市场究竟面临着怎样的困境？

营收压力及驿站竞争 智能柜发展遇难题

据安信证券的调研数据显示，快递柜的营收构成主要是快递员投柜费、广告费和消费者支付超时费或会员费收入。也正因如此，投放的包裹量及超时费、会员费是智能快递投递方营收的主要来源之一。

海口美兰区某快递柜品牌的吴经理介绍，快递柜投放量与被投放区域每日的包裹量有关。“如果在投放区域投个俗称‘一拖二’（即一个主柜和两个副柜）的柜子，则该区域每天包裹量要在40件左右。如果投放后每日包裹量不能达标，就要考虑撤柜。”

在美兰区白龙南路某小区，使用的就是俗称“一拖二”的柜子。该小区物业工作人员介绍，“智能快递柜已经使用了很长一段时间，快递柜刚好能够满足居民的日常需求。”吴经理告诉记者：“该小区之前使用的是‘一拖三’的快递柜，大概有95个格口，但使用率只有六、七十个，所以拆掉了。”

吴经理介绍，快递柜的快件在18小时内对用户是免费的，18小时后如果用户未取走，则每12小时收取0.5元，如果是会员的话则不收取超时资费。在智能快递柜的龙头品牌丰巢快递的小程序“丰巢会员”界面可以看到，开通会员连续包月仅需5元。此外，市民刘女士透露：“如果超时的话，可以找快递小哥，把快递重新拿出来，再次投放，超时的费用就不算了。”在这些操作下，智能快递柜投放方无疑面临着更大的收益困境。

收益困境之下暴露出的，是极其严重的亏损现状。以丰巢为例，有数据显示，单套快递柜一年的投入成本合计约为16788元，行业测算年收入约在17800元，在支付场地租金、维修费、电费等成本后，毛利率只有6%，年收入仅为千元左右，这无疑是烧钱行为。事实也确实如此，丰巢财务数据显示，仅2020年第一季度末至第三季度末，公司就亏损共计超6亿元，平均每个月亏损1亿元。

除了营收问题，智能快递柜还面临着驿站发展带来的冲击。恒大外滩小区物业工作人员表示，目前小区快递柜撤柜主要是因为智能柜的使用率较低，因为多数居民都在小区的驿站内收寄快递。“小区有两个快递驿站，分别分布在小区的2栋和4栋，居民下楼就能取件，很方便。”该物业工作人员说：“这两家驿站一般22时下班，对于上班族来说很方便。”

“我有过因忘记领取快件超期退回的经历，还会收取额外的存放费用，感觉不太划算。”市民陈女士说，快递放在驿站，如果忘记取件了，驿站的人会来电提醒，也不需要支付额外费用，感觉驿站更人性化一点。

同时，吴经理表示，有一些大型的小区智能快递柜没办法满足住户的使用率，如果小区有1000家住户，装那两三台柜机根本就无法满足日常需求，小区也没有那么多地方可以装更大更多的快递柜。“这时候驿站的优势就凸显出来了。”吴经理说。

吴经理的说法在市民李先生和快递小哥符先生那里得到了印证。

市民李先生说：“我之前住的小区放了很多快递柜，但还是不够用，快递小哥只好把快件放在门卫处，快件总会丢，后来小区增加了驿站，感觉方便多了。”

圆通速递的快递小哥符先生说：“在智能柜与驿站并存的情况下，我们一般是按照客户要求来投递快件，遵循客户意愿放在指定位置，有些人多的小区偶尔也会出现智能柜装满的现象，这时候就只能放去驿站了。”

种种原因下，智能快递柜行业面临着巨大的冲击。数据显示，丰巢的市场占有率已从巅峰时期的接近70%骤降至16%左右，但快递驿站的增长速度却逐渐提高，仅菜鸟驿站就已经拥有11.6万个社区驿站。

解决盈利难题 寻求差异化竞争谋求长期市场

业内人士认为，快递柜要解决的核心问题是解决盈利难题，更要找到与驿站的区别，进行差异化竞争。目前，有越来越多的小区把快递柜融入到社区配套的服务当中，这时候智能快递柜与第三方进驻的服务商相比较，营运成本降低了，盈利模型也更出色。在行业专家看来，从目前的短期效果来看，快递柜项目目前仍处于“烧钱”阶段，需要加强差异化的竞争优势以铺就长期市场，而在这之前，快递柜企业还得想尽一切办法来降低亏损、维持生存。

【责任编辑：蒋　杰】

【内容审核：林思冰】

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