cdf三亚国际免税城抢抓节庆节点做足“促销”做好“服务”

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 杨雪梅）2023年春节假期虽然已过去一周时间，但是走进cdf三亚国际免税城依旧能感受到免税购物的热潮涌动，许多奢侈品牌门店前排起长龙，顾客络绎不绝。这既离不开疫情防控政策调整，游客出行更为便利的带动，也少不了三亚国际免税城线上线下双渠道发力，多样主题促销、多面体验服务等方面的推动。

“1月以来，我们陆续推出涵盖全品类的免税商品促销，同时展开全方位、多层次的消费体验升级，打造内容丰富、形式多样、场景多元的主题营销活动，激发免税消费潜能，还通过设立‘党员先锋岗’柜台、增加每个班次销售人员、加大热销免税商品备货量等方式，多措并举让宾客满载而归、满意而归。”cdf三亚国际免税城相关负责人说。

汇聚全球品牌 乐享多重优惠

据了解，cdf三亚国际免税城里云集了逾750个国际国内大牌，其中不乏海南免税首店品牌。刘丽是北京游客，丰富的品牌种类让她可以一站式购遍全球好物，同时各样的优惠促销激发起她“买买买”的热情。她说：“免税价格比专柜价格有优势，再加上打折，就更加实惠了，想趁机多囤些。”

在刚过去的春节黄金周，cdf三亚国际免税城结合春节消费特点，推出诚意满满的促销活动，包括时尚品部分商品低至5折，美容仪器、生活家居类正价商品满500元立减150元，腕表首饰品类享多倍积分。同时叠加银行支付礼遇，掀起一波又一波离岛免税购物热潮。

“我买了一只YSL的中号niki包，竟然全免单了，直接省下1.71万元。”1月23日，网友“弗格尼尼”在小红书社交平台分享了在cdf三亚国际免税城购物免单的经历，字里行间透露着激动的心情。原来，中免海南区域联合支付宝推出“购免税，迎福年”支付宝随机免单活动，给消费者带来惊喜。

汇聚全球品牌，乐享多重优惠，春节假期cdf三亚国际免税城人气十足，迎来兔年“开门红”。据统计，2023年春节黄金周期间，cdf三亚国际免税城接待顾客人数同比去年同时段增长22%。

营造多样场景 体验沉浸购物

春节前夕，cdf三亚国际免税城携手高级珠宝品牌Qeelin（麒麟）推出为期1个半月的新春主题装置展，一个个葫芦造型装置“闪现”各处，吸引市民游客纷纷驻足拍照，此外还设置了包括潮流IP“奇克兔”等在内的各式各样兔年新春装置，让在三亚旅游过年的游客也能感受到浓厚的年味。

如今，在消费升级的驱动下，消费者已不再满足于在传统购物场所内购买产品，对环境、服务、体验等品质要求越来越高。cdf三亚国际免税城积极顺应趋势，通过沉浸式购物体验、产品和服务，更好地满足消费者个性化的消费升级需求。

提供优质服务 坚持诚信经营

“这是我在岗位上度过的第11个春节，虽然不能与家人团聚过年，心里有些遗憾，但是我们工作越忙碌，就代表着海南离岛免税事业越是蓬勃发展，我的干劲也就越足。”cdf三亚国际免税城销售部销售副经理谢丽萍说。

在cdf三亚国际免税城，还有很多和谢丽萍一样在岗位上过春节的员工，她们在品牌店、销售柜、收银台等各个工作场所忙碌着，为游客提供贴心周到的免税购物服务，对外展示出海南离岛免税的良好形象。

免税消费发展得好不好，消费者满意度很重要，优质服务要跟得上。为更好迎接春节客流高峰，cdf三亚国际免税城充分做足相应准备。节前就已完善动员预案、岗前培训、“后备军”补足等保障内容，同时加大热门紧俏商品备货量，提高商品上架效率，还增加每个班次销售人员数量；结账区域放置由警戒带形成的排队缓冲区，有效做到分流管控，并增设“党员先锋岗”等临时结账柜台，保障消费者有序结账。

值得一提的是由中免海南区域打造的“cdf海南”线上小程序也在春节前上线，消费者在进店前就可以实时掌控品牌位置导览、爱心药箱、母婴室、饮水点等服务区域，穿梭巴士指南、热门活动及优惠信息的全方位展现，通过打通线上服务平台，进一步使购物体验得到延伸，满足了消费者线下沉浸式体验需求。

【责任编辑：王艳艳】

【内容审核：孙令卫】

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