春节假期游玩忙，海南旅游法庭来护航

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 柯育超 通讯员 方茜）今年春节是疫情防控政策优化调整后的第一个长假，全国人民旅游热情高涨，海南各大景区也迎来了客流高峰。为保障游客安心出游、妥善化解旅游纠纷，营造良好的旅游环境，海南法院通过旅游法庭进景区的形式，将司法服务送到游客身边，提供高效便捷的法律咨询、纠纷调解等服务，助力海南旅游产业健康发展，为海南自贸港建设贡献法院力量。

从1月22日（大年初一）开始，三亚市两级法院的干警们将法庭“搬”进了南山寺、天涯海角、亚龙湾、蜈支洲岛等三亚的大小景区，为游客朋友提供优质的司法服务，送上一份份新春旅游普法大餐。

当天，在三亚市民游客中心旅游巡回法庭值班的干警黄子珂接到一宗投诉电话，游客张女士与酒店起了纠纷，要求酒店退还房费。黄子珂了解情况后立即与酒店取得联系，对双方进行调解，最终酒店同意给张女士房费打6折作为补偿。

“不到一小时，纠纷就得到了圆满解决，旅游巡回法庭真是为游客办了实事！”张女士对旅游巡回法庭的耐心、快速调解赞不绝口。

“运用巡回+调解+速裁工作模式，快立快审快结，最大程度上减少当事人时间，化解涉旅游矛盾纠纷。”这是旅游巡回法庭的干警对所有来三亚游玩的旅客的承诺。

1月23日（大年初二），海口天气晴朗，气温回升，白沙门公园内游人如织，热闹非常。秉持“人在旅途，法在身边”的宗旨，快速化解旅游中产生的纠纷，海口市美兰区人民法院旅游巡回法庭连续两天在公园内摆摊设点为游客和市民朋友们提供法律服务，并向大家宣传讲解旅游巡回法庭职能、人民法院诉讼流程等相关事项。

春节期间，海口市琼山区人民法院旅游巡回法庭的工作人员来到驻点的五公祠景区，为市民游客提供暖心法律服务，成为景区内一道亮丽的风景线。

海口市秀英区人民法院的法官们前往假日海滩、火山口国家地质公园开展常态化驻点值班，重点宣传《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规，耐心答复旅客提出的法律问题。1月25日（大年初五），他们的身影又出现在新海港，一边有序引导过海车辆前往港口待渡，一边向游客们发放宣传资料，传播法治精神，引导游客增强依法处理旅游纠纷的自觉性和理性维权意识，为辖区经济社会发展提供更加有力的司法服务和保障。

万宁市人民法院旅游巡回法庭进驻东山岭、王府井、日月湾、兴隆植物园等景区，吸引了不少游客驻足，咨询旅游出行及日常生活中遇到的法律问题。干警们通过法条讲解、以案释法的方式，耐心解答游客们提出的各类法律问题，实现旅游纠纷就地咨询、就地解决。

据统计，今年春节假期，全省法院共计派发各类宣传手册1553份，宣传小扇子1183把，现场解答群众咨询756余人次，处理纠纷1起并即时结案，受到市民游客的广泛好评。

【责任编辑：肖　好】

【内容审核：李明明】

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